FR - Chef de Réception (H/F/X)

Pourquoi travailler dans le le Groupe Hôtels Bourgogne Qualité ?

Hôtels Bourogne Qualité regroupe désormais 16 établissements, qui déclinent chacun le même ADN : une atmosphère unique et un accueil dans la tradition du service à la française, incarnation de l’authenticité du métier d’hôtelier-restaurateur. Chaque hôtel ponctué de touches personnalisées reflète cet amour pour la Bourgogne, sa gastronomie, ses crus réputés, offrant dès lors un séjour sur mesure et une expérience à vivre aux clients.

La philosophie familiale du groupe Hôtels Bourgogne Qualité se traduit par ce sens de la convivialité tant pour les hôtes que pour les collaborateurs, Le groupe ayant à cœur de former et d’accompagner les membres de l’équipage pour leur bien-être.

La force du Groupe réside dans cette volonté d’être en perpétuelle évolution, dans cette capacité d’innovation pour améliorer la qualité de ses établissements et se différencier afin de répondre aux exigences d’une hôtellerie performante.

Leader dans l’âme, vous aimez les challenges, la polyvalence et le travail en équipe ?

La Réception n’a pas de secret pour vous et aujourd’hui vous souhaitez développer de nouvelles compétences en manageant une équipe de 8 personnes sur nos 2 établissements Ibis Europe*** et Ibis Budget** Chalon-sur-Saône Nord?

Alors n’hésitez pas à postuler, nous avons hâte de faire votre connaissance !

MISSIONS :

• Manager, coacher et motiver une équipe de 8 collaborateurs afin d’offrir une prestation de qualité aux clients tout au long de leur séjour.
• Créer du lien avec les Clients et les collaborateurs en fidélisant et adaptant les méthodes de travail du quotidien. 
• Femme ou Homme de terrain, vous êtes garant du bon déroulement des shifts 
• Gérer et suivre les réclamations clients durant leur séjour
• Contribuer activement à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
• Optimiser le prix moyen et le TO de l’hôtel en respectant les consignes de ventes et la politique tarifaire.
• Veiller de façon constante au respect des procédures et à la sécurisation du CA
• Gérer le personnel de Réception : Planning, RCR, Recrutement, Encadrement, Formation, développement des compétences…                                                

• Expérience minimum en Réception 3 à 5 ans
• Niveau Bac +2
• Français, Anglais Courant
• Maîtrise des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb)

• Salaire selon profil
• Mutuelle
• Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
• Statut Agent de maitrise