Description de l'entreprise
Situé à deux pas de la célèbre Dame de Fer, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel offre un cadre d’exception avec ses 764 chambres, ses deux restaurants dont un gastronomique japonais raffiné, son bar et son vaste centre de convention de 3 000 m² comprenant un amphithéâtre de 600 m².
Face à la Seine, les clients profitent d’espaces de restauration conviviaux et d’un moment de détente au sein du centre de fitness équipé de saunas et d’une piscine à toit ouvrant.
Accueillant une clientèle internationale aux profils variés, l’hôtel s’appuie sur une équipe de près de 300 collaborateurs engagés, contribuant chaque jour à son succès.
Tu as à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?
Description du poste
Vous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?
Missions principales
Technique métier et relation client :
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, salles de bain et parties communes dans le respect des règles d’hygiène, de propreté et des procédures de l’hôtel.
- Veiller à rendre les chambres agréables.
- Contrôler le bon fonctionnement du matériel et signaler toute anomalie à la gouvernante.
- Signaler à la gouvernante ou à son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains.
- S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client dans la chambre.
- Appliquer la procédure de gestion des objets trouvés.
- Respecter les consignes d’utilisation des produits d’entretien.
- Prendre soin du matériel, des produits d’accueil et du linge et veiller à leur entretien.
- Être responsable du nettoyage et du remplissage quotidien du chariot.
- Nettoyer et remettre en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs.
- Respecter la mise en place des produits d’accueil.
- Refaire les nettoyages selon les remarques de l’assistante ou de la gouvernante générale lors des contrôles.
- Signaler immédiatement tout objet oublié lors du départ d’un client et notifier le numéro de chambre à la gouvernante.
- Enlever le linge sale et le déposer à l’office.
- Signaler à la gouvernante ou son assistante le linge client destiné à la blanchisserie.
- Assister, selon les besoins, la gouvernante ou son assistante dans les tâches journalières.
- Respecter le port et la propreté de l’uniforme et du badge.
- Incarner l’esprit Heartist dans les interactions avec les clients.
Gestion
- Utiliser les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion des quantités.
- Respecter les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses.
Implication transverse :
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement
- Veiller à la propreté du lieu de travail en respectant quotidiennement les règles d’hygiène HACCP.
- Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à disposition.
- Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, etc.).
- Respecter les engagements de la « Charte Environnement » de l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets, etc.).
- Effectuer le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l’hôtel.
Qualifications
Profil requis :
Formation / Expériences professionnelles :
- 1 an minimum dans la fonction
- Maîtrise de la langue
- Notions d'anglais
Qualités :
- Avoir le souci du détail
- Bon relationnel client
- Discrétion
Informations supplémentaires
- Un 13ème mois (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir)
- Intéressement collectif, participation et dispositif d’épargne salariale
- Indemnité compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous)
- Carte Heartist (car on a un grand ❤ et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)
- Et enfin, une super ambiance au sein de l’équipe !!
