Description de l'entreprise
Connaissez-vous l'ibis Narbonne, hôtel de 67 chambres ?
ibis, leader européen de l'hôtellerie économique est reconnu pour son accueil attentionné et efficace.
ibis vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.
Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.
Description du poste
En tant que femme de chambre / valet de chambre, la mission consiste à assurer la propreté, l’ordre et la présentation irréprochable des chambres et des espaces attenants, afin de garantir le confort et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Le rôle couvre l’entretien quotidien des chambres, le suivi des standards de l’établissement et la remontée des informations utiles aux équipes de réception et de maintenance.
Au quotidien, la fonction comprend le nettoyage et la remise en état des chambres (lits, sanitaires, sols, mobiliers), le changement du linge de lit et des serviettes, ainsi que le réassort des produits d’accueil et des consommables. Elle inclut le contrôle de l’état général de chaque chambre, le signalement immédiat de tout dysfonctionnement ou dommage, ainsi que la préparation des chambres d’arrivée et la vérification des chambres de départ. La mission implique également la gestion du chariot de ménage, le respect des protocoles d’hygiène et de sécurité, l’application des procédures de tri du linge et des déchets, ainsi que la tenue à jour des états de chambre (occupée, à faire, prête).
Ce rôle contribue directement aux objectifs de qualité de service et d’image de l’établissement, en veillant à ce que chaque client dispose d’un environnement propre, accueillant et fonctionnel. En coordination avec l’équipe d’étage, la réception et la maintenance, il participe à la fluidité de l’exploitation quotidienne, à l’optimisation du taux de rotation des chambres et au maintien des standards définis par la direction afin de favoriser la fidélisation de la clientèle et la réputation de l’établissement.
Qualifications
Première experience demandée
