Description de l'entreprise
Hôtel 5 étoiles, le Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa est une escale incontournable de la côte basque. Venez profiter de sa situation idéale, avec vue sur la mer et à deux pas du centre-ville et du casino. Reposez-vous sur la terrasse privative de votre chambre, découvrez sa piscine extérieure panoramique d'eau de mer et détendez-vous dans le magnifique institut de thalassothérapie. Régalez-vous de saveurs locales gourmandes ou bien-être allégées dans notre restaurant avec vue imprenable.
Dominant la plage du Miramar, cet hôtel de luxe avec vue sur la mer,est au coeur de Biarritz, cité balnéaire chic et tonique. Proche de l'Espagne, à 30mn de San Sébastian. Profitez de ce séjour pour découvrir toutes les Richesses du Pays Basque. En famille, entre amis, pour le loisir ou les affaires, le Sofitel Biarritz est l'adresse idéale qui comblera les désirs de chacun. Situé à seulement quelques pas du centre-ville de Biarritz, vivez des expériences inédites dans cet hôtel 5 étoiles.
Description du poste
Missions Générales
- Dispense les soins esthétiques proposés par l'institut sur une clientèle mixte, dans le respect des normes et protocoles de soins établis par la marque.
- Participe activement au bon déroulement du séjour du client par ses qualités professionnelles et relationnelles.
Principales Responsabilités
Relation client
- Travaille dans un souci constant de la satisfaction du client.
- Informe le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.
- S'assure de la prise en charge globale du client lors de son séjour dans l'institut.
- Tiens le carnet de rendez-vous et est capable d'anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
- Conseille et vend les produits de beauté de l'institut.
- Organise les cabines en fonction des rendez-vous fixés.
- Conseille le client sur les services et les activités proposés sur le site ainsi que sur l'environnement culturel et touristique de la région.
Technique métier / production
- Prodigue des soins esthétiques en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins.
- Veille au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communique les dysfonctionnements à la responsable esthétique ou au service technique.
- Respecte les procédures de propreté afférentes à son métier.
Management des équipes / implication transverse
- Remonte à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonctionnements émanant de la clientèle.
- Participe aux réunions de l'équipe de soins, réunion de service.
Gestion
- S'occupe de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
- Est responsable de l'organisation de sa cabine.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Respecte les règles en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
Tenue de travail
- Obligation de porter la tenue en vigueur : le salarié devra se conformer à toutes les directives de la Société à cet égard, en ce qui concerne notamment le port de l’uniforme, d’une blouse, ou l’adoption d’un code couleur, un maquillage adapté et soigné, le port de bijoux discret, les cheveux attachés et bien coiffés, les mains entretenues
- Elle est garante du respect code vestimentaire et de la tenue correcte de l’ensemble de son équipe.
Utilisation des cabines et du matériel
- Elle est responsable de la bonne tenue des cabines utilisées : les cabines doivent être propres, rangées et préparées selon les protocoles du Salon de beauté.
- Responsabilité du bon fonctionnement du matériel préalablement à son utilisation, ce qui implique la vérification et la bonne utilisation du matériel confié et à la communication à son responsable hiérarchique de toute anomalie ou défaillance, afin que la Société puisse assurer le remplacement du matériel défectueux dans les meilleures conditions.
Fonctionnement général
- Elle participe à l’entretien du Salon de Beauté, du matériel, des présentoirs, des lieux communs (salon d’attente, réserve, vestiaire du personnel, toilettes, vitrine), la propreté générale du Salon de beauté étant de la responsabilité individuelle de chacun.
- Suivi du stock de sa cabine concernant notamment les fournitures en produits professionnels
- Suivi de toutes les directives de la société résultant notamment de l’application des règles d’hygiène et de sécurité en salle de soins.
- Participation au rangement et tri du linge.
Rattachement
Responsable institut de beauté
Type de contrat
CDD EXTRA
Contact
sophie.montagnon@sofitel.com
Qualifications
Formation / Expériences professionnelles
- CAP / BEP Esthétique
- Expérience dans le secteur
- Maîtrise de la langue du pays et anglais conversationnel
Aptitudes / Qualités
- Esprit d'équipe et d'initiative.
- Sens de l'accueil et du service.
- Bonne présentation.
- Excellente expression orale
- Souci du maintien de son environnement de travail.
- Respect des biens de l'institut et de la sécurité.
- Efficacité et rapidité.
- Remonté de l'information vers sa hiérarchie.
Informations supplémentaires
horaire à définir selon l'activité
Uniforme fourni et blanchi
Tickets restaurant
HS sont majorées
Contrat d'extra
