Directeur People & Culture

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.

Placer l’humain au cœur de l’expérience client. Le Directeur Talent & Culture est garant du bien-être, de la motivation et de l’engagement des collaborateurs, qui sont les premiers ambassadeurs du service d’excellence propre à l’hôtellerie de luxe.

Stratégie RH :

• Définir et mettre en œuvre la politique RH en cohérence avec la stratégie de l’entreprise

• Piloter les projets de transformation (digitale, organisationnelle, etc.)

• Participer aux instances de direction

Culture d’entreprise et hospitalité :

• Incarner et diffuser les valeurs de l’établissement 

• Développer un esprit de service et une culture client irréprochable à tous les niveaux

• Fédérer les équipes autour d’une culture commune orientée luxe et hospitalité

Dialogue social et climat de confiance :

• Promouvoir une communication ouverte et transparente

• Renforcer la cohésion d’équipe et le sentiment d’appartenance

• Prévenir et gérer les conflits avec bienveillance et équité

 Développement humain et formation :

• Identifier les potentiels, accompagner les parcours professionnels et promouvoir la mobilité interne

• Concevoir des programmes de formation sur mesure (savoir-être, langues, leadership, standards hôteliers)

• Former des équipes multiculturelles à l’excellence et à la personnalisation de l’accueil

 Gestion sociale et conformité :

• Superviser la gestion administrative RH (contrats, paie, obligations légales)

• Animer le dialogue social avec professionnalisme et discrétion

• Garantir la conformité aux normes du droit du travail et aux standards du secteur

Qualité de vie au travail et engagement :

• Veiller à un environnement de travail sain, respectueux et valorisant

• Être à l’écoute des collaborateurs, instaurer une relation de confiance et d’ouverture

• Mettre en œuvre des actions de reconnaissance, de fidélisation et de motivation

• Bac +5 en ressources humaines, droit social ou management hôtelier
• Expérience confirmée d’au moins 5 ans en qualité de Directeur des Ressources Humaines dont au moins 3 ans en hôtellerie de luxe
• Maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un atout
• Excellentes habilités communicationnelles
• Capacités de persuasion et force de proposition
• Compétences en leadership et en intelligence émotionnelle
• Sens de la discrétion et de la confidentialité
• Orientation positive & ouverture sur les cultures
• Connaissances de l’activité hotellière ou des activités similaires de luxe