Coordinateur·rice Housekeeping

Pourquoi travailler chez Accor ?
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Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
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Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo !

#BELIMITLESS

Le travail de Coordinateur/rice Housekeeping est exécuté de manière satisfaisante lorsque :

• Toutes les tâches administratives et opérationnelles sont gérées efficacement.
• Les normes du Housekeeping du Sofitel Royal Bay Resort sont strictement surveillées et suivies.
• Les résultats de l'audit LQA (Leading Quality Assurance) sont de 85 % et plus.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Maintenir une connaissance complète des éléments suivants:

• Toutes les caractéristiques/services de l'hôtel, heures d'ouverture.

• Tous les types de chambres d'hôtel, les numéros/noms, la disposition, les rendez-vous, les équipements et les emplacements.
• Des services de ménage sont disponibles pour les clients.
• Services de blanchisserie/nettoyage à sec disponibles et heures d'ouverture.
• Accéder à toutes les fonctions du système informatique conformément aux spécifications du département.
• Installez le poste de travail avec les fournitures nécessaires, maintenez la propreté tout au long du quart de travail.
• Remplissez lisiblement la demande de fournitures et de matériaux supplémentaires et soumettez-la au gestionnaire.
• Tenir à jour les ressources documentaires sur tous les fournisseurs et les informations pour répondre aux demandes des clients.
• Passez en revue la liste des invités désignés sur place et familiarisez-vous avec les noms des clients et l'emplacement des chambres.
• Imprimez les rapports désignés et distribuez-les en conséquence.
• Mettre à jour le rapport sur l'état de la salle conformément aux procédures du département.
• Contactez le superviseur de l'étage pour résoudre les problèmes d'étage.
• Surveiller et suivre l'état des salles en panne ; Mettez à jour en conséquence.
• Préparer les bons de travail pour les réparations et les distribuer au département de maintenance. Suivre l'achèvement des travaux soumis.
• Communiquer les besoins des services et des clients au fur et à mesure qu'ils se présentent au personnel d'entretien ménager respectif.
• Consigner les renseignements pertinents dans les registres.
• Maintenir la sécurité et un registre précis de toutes les clés des chambres d'hôtes délivrées au personnel du Housekeeping.
• Remettre les articles d'entretien ménager aux préposés d'étage pour qu'ils les livrent dans les chambres. Assurer le suivi du retour des articles.
• Répondre à toutes les demandes des clients de manière opportune et courtoise. Faites un suivi auprès du personnel désigné de l'hôtel pour vous assurer que la demande est bien remplie.
• Inventaire et gestion du contrôle des stocks.
• Des responsabilités et des tâches supplémentaires peuvent être ajoutées à tout moment en fonction des besoins de l'entreprise et de l'hôtel.

• Le souci du détail, du style et de l'esthétique de l'hôtel est essentiel.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Diplôme universitaire en hôtellerie ou dans un domaine similaire.
• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du logiciel OPERA, et logiciels bureautique.
• Maîtrise de l'anglais, de l'arabe et du français.

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