CIV - Directeur Commercial et Marketing H/F

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Nous recherchons un directeur marketing et commercial H/F dynamique et axé sur les résultats pour rejoindre notre équipe du Novotel Adagio Abidjan Marcory, en Côte d'Ivoire. En tant que membre clé de notre équipe de direction, vous serez chargé d'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies marketing et commerciales complètes afin de stimuler la croissance de l'entreprise dans la région.

Responsabilités Commerciales (Sales)

• Développer et mettre en œuvre le plan commercial annuel afin d’atteindre les objectifs business annuels.

• Être responsable de la supervision des stratégies commerciales de l’hôtel, en pilotant l’actif par l’alignement de la stratégie et des processus opérationnels. Les processus doivent impacter l’ensemble des sources de revenus, avec un focus sur les Chambres, Banquets, Food & Beverage et le Marketing.

• Diriger, encadrer et suivre l’ensemble des activités quotidiennes de ventes, marketing et digital, en mettant l’accent sur des approches stratégiques à forte valeur ajoutée permettant l’atteinte des objectifs de vente.

• Piloter la préparation des rapports d’activité réguliers : rapports mensuels, objectifs et cibles annuelles, budgets Sales & Marketing, prévisions et tout autre reporting requis.

• Élaborer le Plan Stratégique Commercial Pluriannuel de l’hôtel, en collaboration avec les équipes sur site et les équipes régionales.

• Suivre l’atteinte des objectifs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en cas d’écart par rapport au plan stratégique.

• Piloter et développer l’ensemble des segments de marché clés du Resort, en étroite collaboration avec le Revenue Management.

• Gérer les comptes clés et niches stratégiques sur les principaux segments et exécuter les plans de comptes clients correspondants.

• Organiser et participer à des événements clients, salons professionnels et missions commerciales, afin de maintenir, développer et renforcer les relations avec les clients aux niveaux local, régional et international.

• Activer et exploiter le réseau régional et mondial des bureaux de ventes Accor (GSO) afin d’atteindre les objectifs budgétaires. Suivre et mesurer la performance des comptes clés pour développer des programmes et initiatives commerciales.

• Comprendre et contribuer activement aux stratégies de Revenue Management, afin de maximiser chaque opportunité de revenus.

• Accompagner les équipes pour s’assurer que toutes les opportunités SMDL régionales et corporate sont pleinement exploitées, avec un focus particulier sur Web Direct, Loyalty, Sales et Digital, à travers des KPI pertinents.

Responsabilités Relations Publiques & Communication (PR & Coms)

• Établir et entretenir des relations solides avec les leaders d’opinion du secteur, les médias et les partenaires stratégiques clés.

• Responsabilités Marketing & Digital

• Superviser l’ensemble des activités marketing et communication sur site, en garantissant le respect et la qualité de l’image de marque.

• Superviser et analyser les études de marché, et ajuster la stratégie marketing en fonction de l’évolution du marché et de la concurrence.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes e-Commerce de la marque afin de développer et structurer les actions B2B, marketing digital, réseaux sociaux, relations publiques et communication. Veiller à la qualité, la cohérence et l’efficacité des contenus digitaux de l’hôtel.

Leadership

• Définir l’organigramme optimal, les périmètres de postes et l’allocation des ressources.

• Développer une culture de l’apprentissage commercial, à travers des modules de formation obligatoires destinés aux équipes Sales et Non-Sales.

• Être le leader du Commercial Excellence Scorecard, partager les meilleures pratiques et piloter les KPI commerciaux : RGI, Web Direct, DHS et Contribution Loyalty.

• Développer et structurer une équipe performante et expérimentée, en créant un environnement stimulant favorisant le développement de carrière et la croissance personnelle.

• S’assurer que l’ensemble des politiques, procédures et standards de l’entreprise sont en place, appliqués efficacement, et que les contrats respectent la législation en vigueur ainsi que les standards de l’entreprise.

• Garantir l’utilisation cohérente des outils commerciaux afin d’assurer l’harmonisation au niveau régional (ex. : auto-audit commercial, plans d’actions commerciaux).

Connaissances & Expérience

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire au sein de l’hôtellerie de luxe.

• Expérience préalable en tant que Directeur(trice) des Ventes et du Marketing dans un grand hôtel ou resort.

• Expérience confirmée en management d’équipe (indispensable).

• Une expérience du marché africain de l’hôtellerie est un atout.

• Solide compréhension des concepts de Vente, Marketing, Distribution, Revenue Management et Fidélisation.

• Excellente compréhension des dynamiques de marché, de l’offre et de la demande.

• Maîtrise parfaite de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral (autres langues appréciées).

Compétences

• Forte attention au détail dans un environnement dynamique et exigeant.

• Excellentes compétences en présentation, négociation et influence.

• Analyse et esprit critique : capacité à collecter, structurer et analyser des données complexes, identifier des tendances, anticiper les impacts, proposer et évaluer des solutions alternatives.

• Flexibilité et capacité à s’adapter efficacement au changement.

• Style de leadership orienté coaching.

• Intelligence émotionnelle développée pour une communication et une gestion des relations efficaces.

• Capacité à travailler de manière autonome, avec initiative, dans un environnement en constante évolution.

• Personnalité motivée, engagée et enthousiaste.

Nota Bene : Membre CEDEAO: Carte consulaire

                     Hors CEDEAO: Titre de séjour et Carte de résident 

Localisation : Poste basé à Abidjan

Langues :

• Français 

• Anglais