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Aparthotel Adagio Access Paris Massy Gare TGV, Massy, France

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REF28223H

Chef(fe) de Réception

Region

Europe and North Africa



Description de l'entreprise

Adagio propose une solution alternative d’hébergement pour accueillir au cœur des villes le voyageur d’affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines.

Aujourd’hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 aparthotels dans le monde, qui partagent cette même culture avec l’idée qu’ensemble nous offrons une expérience client unique : Stay, Live, Enjoy.

Notre ambition est de doubler le nombre de nos aparthotels dans le monde à l’horizon 2023.

Nous rejoindre, c’est décider de faire partie d’une entreprise en pleine transformation, en croissance, dans laquelle les collaborateurs sont engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients.

Adagio est une Joint-Venture des groupes AccorHotels et Pierre & Vacances Center Parcs.


Description du poste

Vous avez pour rôle de seconder la Direction dans l’accompagnement des équipes et de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients et ainsi être garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques.

Chez Adagio, un(e) Chef(fe) de Réception a pour responsabilités :  

  • Relation et Expérience Client : vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes. Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction de nos clients.

  • Gestion administrative et financière : vous veillez à la bonne gestion des réservations, montez les dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception. Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.

  • Résultats économiques et Développement Commercial : vous prenez part, avec votre directeur aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle. Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.

  • Management et animation d’équipe : vous participez au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs. Vous fédérez et motivez les collaborateurs autour de la marque et de ses valeurs.


Qualifications

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts.

Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la passion client.

Vous appréciez travailler en équipe.

Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué(e).

Vous maitrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.


Informations supplémentaires

L'aparthotel Adagio access Paris Massy Gare TGV est idéalement situé dans le centre du quartier d’affaire de Massy, et à 2 minutes de marche de la gare RER et TGV.

Nos 121 appartements totalement neufs vous accueillent dans un environnement moderne et convivial avec une cuisine tout équipée ainsi que des pièces à vivre minutieusement décorées. Un accès à la laverie, ainsi qu’au parking privé sont mis à votre disposition tout au long de votre séjour.

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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