CHEF DE RÉCEPTION F/H

Mission:

​​Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES NICE CENTRE GAREà NICEun Chef de réception F/H, en CDIà statut Agent de Maitrise, à partir du 01/03/2025.

En tant que Chef de Réception h/f, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez responsable de l'accueil et du service à la clientèle, tout en veillant au bon fonctionnement de la réception. Vos missions principales incluront :

 - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients

- Gérer les réservations, les arrivées et les départs

- Superviser et former l'équipe de réception

- Garantir la qualité du service et la satisfaction des clients

- Gérer les demandes, plaintes et feedbacks des clients

- Superviser la facturation et le suivi des paiements

- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience fluide

- Analyser et améliorer les processus de réception pour optimiser l'efficacité

 Le profil recherché pour ce poste devra être dynamique et orienté client. Le candidat idéal saura gérer les situations stressantes et faire preuve d'un excellent sens de la communication. Nous attendons également les compétences et traits de personnalité suivants :

 - Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire

- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière

- Capacité à diriger et motiver une équipe

- Sens aiguisé du service client

- Excellente présentation et aisance relationnelle

- Maîtrise des langues étrangères, notamment l'anglais, sera un plus

 Salaire et avantages du poste :

- Salaire brut mensuel : 2600 euros

- Contrat : CDI

- Ambiance de travail conviviale et dynamique

- Possibilités de formation et d'évolution de carrière

 Vos avantages : 

●    Mutuelle Accor

●    Indemnité Transport 50%

●    Carte Heartist (programme de réductions pour les employés sur les hôtels Accor et les autres partenaires)

Alors, prêt(e) à relever le défi et à faire briller votre passion du service client avec nous ? Postulez maintenant !

Nous avons hâte de découvrir votre candidature

Profile:

Parlons de vous :

●       Vos premières expériences dans la gestion de services de réception vous ont permis de développer vos connaissances de l’hôtellerie et d’excellentes compétences organisationnelles.

●       Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votre passion.

●       Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

●      Vous êtes sensible au développement durable, notre hôtel est labellisé Clef Verte

●      La distribution et l'Expérience client sont un de vos centres d'intérêts