Chargé(e) de clientèle MICE H/F

Le Novotel Paris Pont de Sèvres cherche son/sa Chargé(e) de Clientèle pour renforcer l’équipe commerciale. Avec un espace de réunion d’environ 420m² et une forte activité MICE, le service commercial génère à lui seul plus de 2 millions de chiffre d’affaire.

Bénéficiant d’une localisation idéale entre le Parc de Saint Cloud et la Seine Musicale, notre hôtel est le lieu parfait pour un séjour culturel ou business. Très facile d’accès par les grandes axes A13 et N118, mais aussi par les transports en commun Ligne Métro 9 Pont de Sèvres ou T2 Musée de Sèvres.  L’hôtel possède également 131 chambres, un Restaurant Greem et un Bar cosy et moderne.

Tes principales missions

Doté(e) d’une véritable aisance relationnelle et du sens de l’accueil, tu es attentif(ve) aux besoins des clients et soucieux(se) de la qualité des services proposés.

Ton autonomie et ta capacité d’initiative seront de réelles valeurs ajoutées.

Rattaché(e) à la Responsable commerciale, tu es en charge de promouvoir l’établissement et d’optimiser son chiffre d’affaire sur les différents segments de l’hôtel, en particulier le segment MICE (réunions hébergées, journées d’étude, groupes professionnels, locations de salles et autres évènements...)

Commercial / Vente et relation client :

• Suivre et développer le portefeuille client
• Identifier les besoins du client et lui proposer une offre adaptée en respectant la politique tarifaire de l'hôtel
• Elaborer les propositions commerciales dans le logiciel Backyou et tenir à jour les dossiers (état d’avancement du dossier/ acomptes/ relances/ commentaires...)
• Argumenter face aux éventuelles objections
• Mettre en avant le programme de fidélisation ALL Meeting Planner
• Suivre le dossier jusqu’à la facturation
• Optimiser le revenu des salons par la bonne gestion des espaces
• Partager les informations des clients avec votre responsable et/ou les équipes concernées
• Suivre le CA en cohérence avec les objectifs fixés par votre supérieur hiérarchique
• Organiser les visites de l’établissement pour les prospects/ clients et agences
• Participer à l’élaboration et réalisation du plan d’action commercial
• Être force de proposition auprès de ta hiérarchie

Organisation de ton terrain de jeux :

• Anticiper la préparation et l’organisation de l’ensemble des évènements
• Elaborer des fiches de fonction complètes en y inscrivant tous les détails de l’événement
• Animer la réunion commerciale et communiquer les informations aux différents services de l’hôtel.
• Contrôler les espaces le jour de l’événement, avant l’arrivée des clients
• Accueillir les clients séminaires et reconfirmer le programme de la journée
• Communiquer tout changement et mise à jour aux différents services de l’hôtel.
• S’assurer du bon déroulement de l’évènement/séjour sur place
• Tenir informés les différents services de l’hôtel des dossiers en cours de confirmation en dernière minute
• Facturer et contrôler la facture finale avant envoi au client

Qui es-tu ?

• Passionné(e), enthousiaste, positif(ve), dynamique
• Disponible, forte capacité d’écoute et d’adaptation
• Esprit commercial : tu aimes le challenge et la négociation
• Excellente présentation, aisance à l’oral comme à l’écrit

Tes expériences professionnelles:

• 2 ans d’expérience minimum
• Formation BAC PRO hôtellerie ou commerce
• Anglais professionnel minimum exigé
• Connaissance Opera et Backyou appréciée
• Connaissance des outils de création, type Canva ou Photoshop serait un plus

Tu intègres une équipe de 3 personnes : 1 Responsable Commerciale, 1 Chargé(e) de Clientèle, 1 Apprentie.

Avantages:

• Rémunération de base 28200€ sur 12 mois
• 13ème mois à partir d’un an d'ancienneté
• Prime d’objectif
• Indemnité compensatrice nourriture
• Carte Heartist
• Carte Pressing
• Très bonne mutuelle d'entreprise
• Remboursement à 50% du titre de transport

Contact :

Ana Maria VASILACHI

Responsable Commerciale

ana-maria.vasilachi@accor.com

Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.