CHARGE(E) DE CLIENTELE CONFIRME(E) H/F

L’Ibis Paris Cœur d’Orly Airport recherche un nouveau talent !

Notre hôtel de 393 chambres fraîchement rénové, situé au pied du terminal 4 de l’Aéroport d’Orly est accessible facilement grâce à la nouvelle extension de la ligne 14.

Nous sommes des hôteliers modernes et malins, qui mettons toute notre énergie à faire de nos hôtels économiques des lieux de vie simples et confortables, accessibles à tous.

En nous rejoignant comme Chargé(e) de clientèle confirmé(e) H/F, vous intégrerez une équipe engagée tous unis pour garantir la satisfaction de notre clientèle internationale.

Nous sommes fiers de notre hôtel, de nos métiers et par-dessus tout fiers de participer au bonheur de nos clients !

En tant que futur(e) Chargé(e) de clientèle confirmé(e) séminaires et groupes affaires et loisirs, votre objectif principal sera d’assurer la gestion et la rentabilité du service. Doté(e) d’un grand sens de la communication, d'une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, vous possédez une grande adaptabilité et avez à cœur la satisfaction d’une clientèle variée. Une expérience hôtelière est exigée.

Ventes :

Conseiller les clients

Gérer le portefeuille clients et réaliser le suivi des offres : follow-up

Assurer l’animation du portefeuille de clients par le biais d’offres ponctuelles internes + prospection téléphonique

Assurer la bonne communication de nos promotions

Participer à la stratégie commerciale

Développer la relation clients/fidélisation

Assurer la conversion des demandes en événements confirmés

Suivre rigoureusement et dans les délais, les dossiers en cours : relances des options et renégociation

Contribuer à l’atteinte des objectifs de CA

Etre garant de la qualité de service et du suivi qualitatif des manifestations de l’accueil au départ des clients (ouverture, qualité des prestations restauration, etc)

Suivre la comptabilité et la gestion des comptes débiteurs du service commercial

Veiller à offrir les meilleures prestations en respectant la demande du client et au développement du CA de l’hôtel

Préparer et participer au revenue meeting 

Mise en place de procédures

Gestion administrative 

Relationnel :

Travailler en étroite collaboration avec le responsable restauration, le chef de cuisine, mais aussi l’ensemble des autres chefs de service

Etre garant de la communication entre les services en amont et lors des manifestations séminaires

Briefings hebdomadaires, point commercial

Expérience hôtelière exigée

Première expérience réussie en tant que chargé(e) de clientèle en hôtellerie

Organisation

Sens de la communication

Gestion des priorités

Salaire de base : selon le profil / 13 mois

Rémunération variable sur objectifs pouvant aller jusqu’à 100.00€ bruts/mois

Double indemnités nourriture

Augmentations annuelles (NAO)

Intéressement collectif jusqu'à 2 300€/an bruts & participation

Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)

Ligne d’écoute et d’accompagnement 7/7

Mutuelle & prévoyance

Carte Heartist offrant des réductions dans les marques du groupe Accor

Prise en charge du titre de transport à 50% ou place de parking

*certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté.