CDD Réceptionniste de Nuit

L’hôtel Mercure 4* Compans Caffarelli. Nous offrons une expérience de qualité à nos clients dans un cadre moderne et chaleureux. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit Remplacant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.

En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, en assurant leur accueil, leur sécurité et leur satisfaction. Vos missions incluront :

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée en soirée et les départs nocturnes.
• Assurer la gestion des réservations et des demandes des clients (check-in/check-out).
• Garantir la sécurité des lieux, des clients et du personnel durant la nuit.
• Répondre aux demandes téléphoniques, emails et demandes spéciales des clients.
• Effectuer des tâches administratives, telles que la gestion des factures et la mise à jour du système de réservation et de l'audit. 
• Gérer les situations d'urgence et veiller au respect des procédures de sécurité.
• Maintenir une ambiance conviviale et professionnelle dans l'hôtel pendant la nuit.

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience significative en réception dans un environnement hôtelier, idéalement en travail de nuit.
• Vous avez une excellente présentation et un sens aigu du service client.
• La maîtrise de l’anglais (et d’autres langues) est un plus.
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez le sens de l'organisation.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion hôteliers.
• Vous aimez travailler de nuit et êtes flexible sur vos horaires.
• Un esprit d'équipe et une bonne capacité à gérer le stress sont des qualités essentielles pour ce poste

Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir au sein de notre équipe !

Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir au sein de notre équipe !