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, Valparaíso, Chile
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REF72748S
Asistente de reservas
Region
Holding
Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo. El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.
Gestionar y registrar las reservas de alojamiento de manera eficiente, precisa y oportuna, asegurando una experiencia fluida para el cliente. Brindar atención cordial y profesional a través de distintos canales, resolviendo dudas y entregando información clara. Mantener actualizada la disponibilidad en los sistemas y coordinar con las áreas operativas. Apoyar en la optimización de la ocupación hotelera. Contribuir a la satisfacción del cliente desde el primer contacto.
Contestar al teléfono con rapidez y cortesía, proporcionando al cliente información sobre el funcionamiento del hotel.
•
Responder a las solicitudes de reserva por teléfono e Internet, comprobar la disponibilidad en el sistema, realizar reservas individuales y de grupo e informar al cliente de detalles como: tarifa diaria, tipo de apartamento, horario de apertura del hotel, etc.
•
Comprobar la disponibilidad de los pisos de la unidad en el sistema, teniendo en cuenta la realidad del hotel, para evitar discrepancias entre las reservas y los pisos ocupados.
•
Abrir la cuenta en el sistema, introduciendo datos como rooming list, forma de pago, plazo, etc.
•
Seguimiento y archivo de reservas, servicios, «uso de la casa» y reservas con garantía «no-show».
•
Cierre de las cuentas al final de la estancia del grupo, comprobación de la correcta emisión de las facturas y otros datos necesarios.
•
Prestar servicio y apoyo a empresas, agencias de viajes y operadores, aclarando dudas y orientando sobre el funcionamiento básico del hotel.
•
Responsable, durante su turno, de resolver cualquier problema con las reservas.
•
Compartir con el equipo de Recepción preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia.
•
Seguir las directrices dadas por los responsables en materia de recogida selectiva y consumo de agua, energía y productos de limpieza, con el fin de cumplir los objetivos medioambientales.
•
Cumplir con las metas del área: Contribuir activamente al logro de los objetivos del área mediante la ejecución eficiente de las tareas asignadas, alineándose con los lineamientos estratégicos y operativos establecidos.
•
Participar en capacitaciones obligatorias y de desarrollo: Asistir y completar las instancias de formación requeridas por la empresa, con el fin de mantener y fortalecer las competencias necesarias para el cargo.
•
Colaborar con otras áreas para mantener la continuidad operacional: Brindar apoyo en otras áreas en situaciones que lo requieran, asegurando la fluidez de los procesos y la operación continua de la organización.
•
Desempeñar otras funciones afines requeridas por el área/hotel.
•
En caso de trabajar en hoteles Combo el colaborador deberá cumplir con las responsabilidades del puesto para los hoteles implicados
Formacion : Enseñanza Superior en Hotelería, Turismo o compatible
Conocimiento Especificos : Hotelería o Turismo - Negociación y Ventas - Office
Deseables : Sistema operacional Ópera
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Regularly iron laundry belonging to the personnel and guests, according to the Laundry Manager instructions. Iron the laundry according to the washing and ironing instructions. Comply with cleaning an
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9441dab3-ff51-4d1e-b4b0-5d18e1b870f9
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ece737a4-73cc-42af-8e8e-11665379ff89
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An exceptional opportunity presents itself for a Doorperson to join the Rooms Department at Raffles London at the OWO. Reporting into Head Concierge, you will be responsible for the arrival and depart
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Das sind Deine neuen Aufgaben:🌟 Du betreust unsere Gäste vom check-in bis zum check-out mit Charme und guter Laune🗺️ Du erteilst touristische Auskünfte, sprichst Empfehlungen aus und übernimmst Conc
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17c4bdd9-3794-4eee-96db-818d8d19fdbe
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01/01/0001
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What's in it for you... Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences. Competitive salary. 26 days holiday (including bank holidays), pension and life ins
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bd660822-1e46-4fd3-892a-0596707be542
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MGALLERY VANNES DOMAINE DU LIZIEC, Vannes, France
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M GALLERY
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Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivé
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Grand Mercure Dubai City, Dubai, United Arab Emirates
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Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and serviceEnsure that rooms are regularly cleaned according to the hotel procedures.F
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📢 CERCHIAMO PORTIERE DI NOTTE 🌙Posizione: Portiere Notturno Tipo di contratto: Determinato Full-time Orario: Fascia notturna indicativamente dalle 23:00 alle 7:00🔹 Mansioni principali:Sorveglianz
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3813aff5-b08e-4497-bb16-f81c34a6e056
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Rixos Premium Alamein, Marsa Matrouh, Egypt
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
RIXOS
Job type
Temporary
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Egypt
Job Category
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Description
1 Clean the rooms according to identified standards.2 Sign when taking and handing back keys.3 Start off by dusting the general area in the lobby.4 Organise the floor trolleys and
Reference
5f520e45-58ec-4369-9290-0923a76cf88b
Expiry Date
01/01/0001