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Novotel Paris Est, Bagnolet, France
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REF446D
Apprenti chargé de clientèle H/F
Region
Europe and North Africa
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Le Novotel Paris Est, plus gros porteur de l’Est parisien, recherche son Chargé de clientèle H/F en contrat d'apprentissage. Les 609 chambres spacieuses, les 18 salons, l’amphithéâtre, la salle de fitness, le bar et le restaurant MEB font de notre établissement un lieu unique qui n’attend que vous !
Rattaché(e) à la Directrice commerciale, vous contribuez, par votre action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Novotel ; vous vendez les offres inventive, réunions et banqueting et vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de l'hôtel par votre action de vente. Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement.
Commercial / Vente et relation client :
- Identifier le besoin du client et présenter l'offre Meeting et inventive avec l'argumentaire approprié
- Suivre et développer le portefeuille client
- Vendre des prestations complémentaires en lien avec les besoins du client
- Proposer la meilleure tarification en fonction du besoin du client et dans le respect de la politique tarifaire de l'hôtel
- Suivre le dossier jusqu’au premier acompte (avec suivi et tenue à jour des relances)
- Saisir les demandes dans le logiciel Delphi et tenir à jour les dossiers dans le logiciel (état d’avancement du dossier/ acomptes/ relances/ commentaires..)
- Mettre en avant l'offre Novotel par rapport à la concurrence
- Argumenter face aux éventuelles objections
- Mettre en avant le programme de fidélisation Club Meeting Planner
- Optimiser le revenu des salons par la bonne gestion des espaces
- Partager les informations des clients avec votre responsable et/ou les équipes concernées
- Suivre le CA en cohérence avec les objectifs fixés par votre supérieur hiérarchique
- Organiser les visites de l’établissement pour les prospects/ clients et agences
- Accueillir les invités lors des soirées et leur présenter les lieux
- Etre force de proposition auprès de votre hiérarchie
- En fonction des besoins, venir en appui des coordinateurs dans la gestion des évènements
- Transmettre aux coordinateurs les dossiers confirmés avec la fiche récapitulative complétée
- Peut être amené à dispatcher les demandes entrantes en l’absence de la Responsable commerciale et/ou des autres CCH
- Tenir informer les coordinatrices des dossiers en cours de confirmation en dernière minute
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie en collaboration avec le PC sécurité
- Connaitre et appliquer les conduites à tenir afin de veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21
- Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
- Appétence commerciale
- Excellente élocution/ orthographe et présentation
- Anglais professionnel minimum exigé
- Minimum 2 ans d’expérience
- Connaissance Opera et Delphi appréciée
- Bonne gestion du stress
- Carte heartist permettant de bénéficier des avantages groupe Accor
- Primes d'objectifs
- Intéressement collectif et participation
- 13ème mois
- Pressing/entretien des uniformes
- Parking à disposition
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Mövenpick Sharm El Sheikh, Sharm El Sheikh, Egypt
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Sharm El Sheikh
Job Category
Sales & Marketing
Description
The RoleUnder the general guidance and supervision of the Director of Sales and Marketing, implements all sales activities and maximizes business opportunities in his / her specific area of responsibi
Reference
ecb826e0-33c6-4807-a497-ad6ac28ebc75
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Century Plaza, Los Angeles, United States
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
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Los Angeles
Job Category
Sales & Marketing
Description
You represent Fairmont Century Plaza with enthusiasm and pride, providing exceptional service and attention for each guest you encounter. You are energetic and confident, and will encourage your teamm
Reference
13d98541-8653-4a2a-9f0a-cf52a5571a49
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SLS South Beach Miami, Miami, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SLS
Job type
Permanent
Locations
Miami
Job Category
Sales & Marketing
Description
Job Purpose: Under the guidance of the Call Center Manager, the Reservations Agent is responsible for answering all telephone inquiries with regard to the room, F&B, Nightlife, Spa, and information fo
Reference
9cc1b5ef-d067-4a4a-a9f6-70dd14f31ea1
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Southampton, Southampton, United Kingdom
Experience Level
Associate
Job Schedule
Part-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
United Kingdom
Job Category
Sales & Marketing
Description
Fully flexible working across 3-4 days a week within our fantastic sales department across both Ibis and Novotel in Southampton. Part time working up to 24 hours per week! Working on site within our s
Reference
a17fc388-52f7-4056-a7c7-bdf35653110a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
São Paulo
Job Category
Sales & Marketing
Description
Objetivo da posição:Administrar e executar a estratégia de vendas da empresa na carteira de clientes chaves e estratégicos, buscando oportunidades de negócios de hospedagem e eventos para os hotéis da
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
FAIRMONT MUMBAI, Mumbai, India
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
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Locations
Mumbai
Job Category
Sales & Marketing
Description
Primary Responsibilities Sales SupportMaintain complete knowledge of the following (to include but not limited to):All hotel features / services, hours of operationHotel function space, entertainment
Reference
70c7f2e5-d0dc-4489-ab01-4e1f6c92b096
Expiry Date
01/01/0001
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Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade, Kuala Lumpur, Malaysia
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Job type
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Kuala Lumpur
Job Category
Sales & Marketing
Description
Primary Responsibilities Marketing ManagementDevelops a public relations program for the hotel based on its marketing goals. Liaises with Marketing in targeting specific markets and developing the pub
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
New York, United States
Experience Level
Associate
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Full-Time
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RAFFLES
Job type
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Locations
New York
Job Category
Sales & Marketing
Description
The Brand Content and Social Media Manager will develop the strategy and create content that strengthens the Raffles positioning of enchanted glamour and legendary service on all channels. Reporting t
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Quasar Istanbul, İstanbul, Turkey
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
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Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
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Istanbul
Job Category
Sales & Marketing
Description
Strategic Planning and Development:Develop and implement a comprehensive corporate strategy aligned with the overall business goals and objectives.Identify and analyze market trends, competitors, and
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Quasar Istanbul, İstanbul, Turkey
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Istanbul
Job Category
Sales & Marketing
Description
Sales Support and Development:Assist the Sales Team in identifying and developing new business opportunities within the corporate segment.Support the preparation of sales presentations, proposals, and
Reference
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Expiry Date
01/01/0001