- Full-Time
- Permanent
- FAIRMONT
- Rooms
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FAIRMONT HPA - HERITAGE PLACE ACAPULCO., Acapulco, Mexico
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REF104969C
Ama de llaves Ejecutiva
Region
Luxury & Lifestyle
¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo brinde un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros, pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor.
Objetivo del Puesto
Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del departamento de Ama de Llaves, garantizando los más altos estándares de limpieza, presentación, confort y mantenimiento estético en residencias, villas y áreas comunes del Club, asegurando una experiencia de lujo excepcional para propietarios, residentes e invitados, alineada con los estándares de Fairmont Hotels & Resorts.
Responsabilidades Principales
- Supervisar diariamente la limpieza, presentación y mantenimiento estético de residencias, villas y áreas comunes.
- Garantizar el cumplimiento de estándares Forbes, Fairmont y lineamientos de lujo residencial.
- Coordinar programas de limpieza profunda, mantenimiento preventivo y control de inventarios.
- Administrar horarios, vacaciones, cobertura operativa y productividad del personal.
- Capacitar y desarrollar continuamente al equipo de Ama de Llaves en estándares de servicio, presentación y atención al detalle.
- Asegurar el correcto manejo, almacenamiento y control de suministros, blancos, amenidades y equipos.
- Mantener comunicación constante con propietarios y residentes para atender solicitudes especiales y asegurar altos niveles de satisfacción.
- Coordinarse con los departamentos de Mantenimiento, Seguridad y Servicio al Propietario para asegurar una operación eficiente.
- Supervisar contratistas externos relacionados con limpieza especializada, fumigación, lavandería o proyectos especiales.
- Controlar el presupuesto departamental y optimizar costos operativos sin afectar la calidad del servicio.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y sostenibilidad ambiental.
- Participar en auditorías internas, inspecciones y programas de calidad corporativos.
- Mínimo 5 años de experiencia en Ama de Llaves dentro de hoteles de lujo, clubes residenciales o resorts de alta gama.
- Experiencia previa en supervisión y manejo de equipos multidisciplinarios.
- Deseable experiencia en propiedades residenciales de lujo o marcas internacionales.
conocimientos y Competencias
- Estándares de limpieza y lujo residencial
- Manejo de inventarios y presupuestos
- Liderazgo y desarrollo de equipos
- Atención al detalle
- Planeación y organización
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Manejo de conflictos
- Orientación al servicio y experiencia del propietario
- Manejo de auditorías y estándares de calidad
- Conocimiento básico de seguridad e higiene
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
THE HOXTON AMSTERDAM, Amsterdam, Netherlands
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
THE HOXTON
Job type
Permanent
Locations
Amsterdam
Job Category
Rooms
Description
What you'll do...You're the first face our guests see, and you have your own way of treating them as individuals, making them feel welcome and their stay special - the Hox way.Deal with the coming and
Reference
b05ff29c-db79-44cb-a1ec-c23385be302f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Goa Candolim, Goa, India
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Goa
Job Category
Rooms
Description
Novotel Goa Candolim is looking for a dynamic and enthusiastic Front Office Manager to lead the front office operation and deliver exceptional guest experiences within our hotel. This is an excellent
Reference
d0e1c09f-927f-446d-9a35-90858005561f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Melbourne Central, Melbourne, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Melbourne
Job Category
Rooms
Description
What you will be doing:Lead and supervise the day-to-day operation of the department to ensure service standards are followed with friendly and engaging service.Have a genuine love of Melbourne and a
Reference
13d00d0a-2f42-49c1-81df-4458b3aba0a3
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Eindhoven Cocagne, Eindhoven, Netherlands
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Eindhoven
Job Category
Rooms
Description
Een goede Front Office Supervisor maakt het verschil tussen een tevreden gast en een onvergetelijke gastbeleving. Ben jij een ervaren Front Office professional of een ambitieuze hospitality-medewerker
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
hotelF1 Paris Porte de Châtillon, Paris, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
HOTELF1
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Rooms
Description
L’équipe de l’hotelF1 Paris Porte de Chatillon recherche son/sa futur Réceptionniste, pour en CDI,Pour intégrer notre team, tu dois avoir :Le sens du partage, pour faire vivre à nos clients un accueil
Reference
ab155410-be64-45b2-b1ae-a8ac7aa9804c
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Istanbul Bosphorus, İstanbul, Turkey
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Istanbul
Job Category
Rooms
Description
Novotel standartları ve Kat Hizmetleri iş talimatları doğrultusunda misafir memnuniyetini sağlamak,Novotel standartlarına göre, otelin temiz ve düzenli olmasını sağlamak, gerekli denetimleri yapmak,Bö
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mercure Sydney Blacktown, Arndell Park, Australia
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Part-Time
Brands
MERCURE
Job type
Permanent
Locations
Australia
Job Category
Rooms
Description
We are seeking an energetic and enthusiastic Part Time Hotel All-Rounder to work across our Front Office & Food & Beverage operations to ensure exceptional service is provided to our guests at all tim
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Hyderabad Convention Centre, Hyderabad, India
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Hyderabad
Job Category
Rooms
Description
Prime Function:To provide clean, hygienic, comfortable and hazard free areas in the hotel, in order to, thereby achieving maximum guest satisfaction & organizational profitability, in an achieve impec
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
, Cairo, Egypt
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
SOFITEL
Job type
Permanent
Locations
Cairo
Job Category
Rooms
Description
Housekeeping Attendant You are at the heart of the hotel! As a Housekeeping Attendant, you will take ownership of guest rooms, ensuring that our guests are provided with a clean, comfortable space, a
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mövenpick Hotel Amman, Amman, Jordan
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Amman
Job Category
Rooms
Description
Responsibilities:The Guest Relations Officer is responsible for ensuring exceptional guest experiences by providing personalized service, addressing guest requests and concerns, and maintaining high s
Reference
d0a0e601-a530-4509-b8ef-e9ba7aa3629f
Expiry Date
01/01/0001