- Full-Time
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- FAIRMONT
- Rooms
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FAIRMONT HPA - HERITAGE PLACE ACAPULCO., Acapulco, Mexico
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REF104969C
Ama de llaves Ejecutiva
Region
Luxury & Lifestyle
¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo brinde un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros, pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor.
Objetivo del Puesto
Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del departamento de Ama de Llaves, garantizando los más altos estándares de limpieza, presentación, confort y mantenimiento estético en residencias, villas y áreas comunes del Club, asegurando una experiencia de lujo excepcional para propietarios, residentes e invitados, alineada con los estándares de Fairmont Hotels & Resorts.
Responsabilidades Principales
- Supervisar diariamente la limpieza, presentación y mantenimiento estético de residencias, villas y áreas comunes.
- Garantizar el cumplimiento de estándares Forbes, Fairmont y lineamientos de lujo residencial.
- Coordinar programas de limpieza profunda, mantenimiento preventivo y control de inventarios.
- Administrar horarios, vacaciones, cobertura operativa y productividad del personal.
- Capacitar y desarrollar continuamente al equipo de Ama de Llaves en estándares de servicio, presentación y atención al detalle.
- Asegurar el correcto manejo, almacenamiento y control de suministros, blancos, amenidades y equipos.
- Mantener comunicación constante con propietarios y residentes para atender solicitudes especiales y asegurar altos niveles de satisfacción.
- Coordinarse con los departamentos de Mantenimiento, Seguridad y Servicio al Propietario para asegurar una operación eficiente.
- Supervisar contratistas externos relacionados con limpieza especializada, fumigación, lavandería o proyectos especiales.
- Controlar el presupuesto departamental y optimizar costos operativos sin afectar la calidad del servicio.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y sostenibilidad ambiental.
- Participar en auditorías internas, inspecciones y programas de calidad corporativos.
- Mínimo 5 años de experiencia en Ama de Llaves dentro de hoteles de lujo, clubes residenciales o resorts de alta gama.
- Experiencia previa en supervisión y manejo de equipos multidisciplinarios.
- Deseable experiencia en propiedades residenciales de lujo o marcas internacionales.
conocimientos y Competencias
- Estándares de limpieza y lujo residencial
- Manejo de inventarios y presupuestos
- Liderazgo y desarrollo de equipos
- Atención al detalle
- Planeación y organización
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Manejo de conflictos
- Orientación al servicio y experiencia del propietario
- Manejo de auditorías y estándares de calidad
- Conocimiento básico de seguridad e higiene
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Hotel Atrium Arles Centre (Ouverture Décembre 2024), Arles, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Arles
Job Category
Rooms
Description
Ta mission :Devenir le visage, la voix et l’énergie de notre hôtel dès le premier contact client. Ton sourire et ton sens du service feront toute la différence pour faire de chaque séjour un souvenir
Reference
246ca749-5d34-4e7e-8821-e6186ec33748
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Baku - Flame Towers, Baku, Azerbaijan
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Baku
Job Category
Rooms
Description
To ensure that service is provided in accordance with the standards of the hotel and at the same time positiveto develop the Hotel's profitability within the framework of relations;To ensure complianc
Reference
d37823b4-b125-404c-a970-af9d2ccfe368
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Valparaiso, Valparaíso, Chile
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Chile
Job Category
Rooms
Description
PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES • Ordenar y limpiar las habitaciones, utilizando productos de limpieza y EPI (cuando sea necesario) de forma adecuada. • Limpiar y mantener en perfect
Reference
1bb2aba2-4d2a-435a-90e0-1950931f2b74
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Valparaiso, Valparaíso, Chile
Experience Level
Associate
Job Schedule
Part-Time
Brands
IBIS
Job type
Temporary
Locations
Chile
Job Category
Rooms
Description
Garantizar el fiel cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos para el área, así como dar la bienvenida a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, cumpliendo con los están
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Valparaiso, Valparaíso, Chile
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Chile
Job Category
Rooms
Description
Recibir y atender a los clientes según el estilo de la marca. Proporcionar información según las necesidades del cliente y las prácticas esenciales en la zona. PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABI
Reference
2bfe0386-4133-409a-8d4b-cf6d2effbcc7
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay, Chaponnay, France
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
France
Job Category
Rooms
Description
Rejoins notre team dynamique de réceptionniste! Tu as envie de travailler au sein d'une équipe consciencieuse, motivée et soudéeAlors, pas de doute, le poste de réceptionniste de nuit au Mercure Chap
Reference
ce97ec8d-2a81-4572-ab32-ac48d4b81318
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mama Shelter Paris West, Paris, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
MAMA SHELTER
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Rooms
Description
Le Mama Shelter Paris West (Paris 15ème - Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception ! LA MISSION ?Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont The Queen Elizabeth, Montréal, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Quebec
Job Category
Rooms
Description
Poste Temps partiel, permanentDémontre un engagement à livrer un service chaleureux et anticipatif, qui a pour but de dépasser les besoins et attentes de nos invités.Possède une connaissance complète
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Château Frontenac, Québec City, Canada
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Québec City
Job Category
Rooms
Description
Coordonner tous les aspects des aires de réception afin d’assurer un bon fonctionnement des opérations et d’atteindre le plus haut niveau de satisfaction de la clientèleAssurer la maximisation du taux
Reference
d6b61fc4-13ca-4ef6-8dc1-38e3c26a5da9
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Dallas, Dallas, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Dallas
Job Category
Rooms
Description
Maintain complete knowledge of and comply with all departmental policies/service procedures/standards.Maintain complete knowledge of correct maintenance and use of equipment. Use equipment only as in
Reference
186577be-8f41-4689-8fae-7d54aaadffe7
Expiry Date
01/01/0001