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Novotel Barcelona City, Barcelona, Spain
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REF1600Z
Agente de Reservas
Region
Europe and North Africa
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- Prestar apoyo a las reservas de grupos, incluida la coordinación con los organizadores de eventos y la gestión de las reservas en bloque.
- Mantener y actualizar los sistemas de reservas.
- Procesar los pagos enviando enlaces de pago seguros y haciendo un seguimiento de los saldos pendientes.
- Prestar un servicio al cliente excepcional y personalizado atendiendo las consultas, resolviendo los problemas y ofreciendo recomendaciones a medida.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar que se satisfacen las peticiones especiales y los alojamientos.
- Mantener un conocimiento profundo de las instalaciones de la propiedad, los servicios y las atracciones locales para proporcionar información precisa a los huéspedes.
- Gestionar las cancelaciones y modificaciones de las reservas, ateniéndose a las políticas y procedimientos de la empresa.
- Generar y distribuir informes diarios de ocupación a los departamentos pertinentes.
- Ayudar a implantar y mantener programas de fidelización para fomentar la repetición de reservas.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos al manejar la información de los huéspedes.
Cualificaciones:
- Se valorará el conocimiento de los sistemas de gestión de la propiedad (PMS).
- Excelente capacidad de gestión del tiempo.
- Fluidez en inglés y francés, tanto escrito como hablado.
- Un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería.
- Excelentes aptitudes para la resolución de problemas.
- Familiaridad con las plataformas de reserva en línea y los sistemas de reserva.
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When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
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Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Qantas Lounges by Accor - Sydney, Mascot, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Mascot
Job Category
Others
Description
To meet and greet all guests as they arrive and depart the First Class LoungesEnsure guests are entering the correct lounges with understanding boarding passes. Repetitive heavy lifting of passenger l
Reference
92a9ae05-64c3-4d8d-858a-b0f9ce74465d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Paris Roissy-CDG Airport, Roissy-en-France, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Roissy-en-France
Job Category
Others
Description
Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l’assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l’accu
Reference
ee3c8e57-a520-4963-abc2-5c7e5cdee9a1
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Nogent-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, France
Experience Level
Director
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
France
Job Category
Others
Description
Directeur général (H/F) Soyez un ambassadeur de la marque et de l'établissement en tant que directeur général, où votre leadership, vos solides compétences relationnelles et votre vision stratégique
Reference
9d859344-7f7f-493f-8761-327e160a8e58
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Zurich City West, Zürich, Switzerland
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Zürich
Job Category
Others
Description
Verarbeitung und Kontrolle von Reservierungen für Individualgäste & GruppenBeantwortung von E-Mails und telefonischen Anfragen (auf Deutsch und Englisch)Upselling in höhere ZimmerkategorienVorbereitun
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing, Munich, Germany
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Apprenticeship
Locations
Munich
Job Category
Others
Description
Während Deiner dreijährigen Ausbildung lernst Du die verschiedensten Hotelbereiche kennen (z.B. Service & Bar, Housekeeping, Empfang, Reservierung) und kannst herausfinden, wofür Dein Herz schlägt!
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Rixos Gulf Hotel Doha, Doha, Qatar
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
RIXOS
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Others
Description
Entertainment Manager is responsible for overseeing and organizing entertainment activities and events for hotel guests. This role requires creativity, strong leadership, and organizational skills to
Reference
cca3aa74-4011-40e5-9929-4a0f639aeba4
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SO/ PARIS Hotel, Paris, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SO/
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Others
Description
Good news, la team du SO/ Paris s’agrandit ! Rejoins la team Bonnie, collaboration avec Paris Society, pour vivre une aventure unique ! Ton équipe:Tu es coaché(e) par Nicolas, notre Directeur du r
Reference
f319a310-e61c-41e2-aeae-359c275a148f
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Chennai City Centre, Chennai, India
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Chennai
Job Category
Others
Description
Prime Function: Responsible for daily administration, meeting and greeting, dealing with guests’ queries and complaints, and booking rooms. visitorsMaintain high standards of customer services at the
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Suites Wien City Donau, Vienna, Austria
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Apprenticeship
Locations
Vienna
Job Category
Others
Description
Du bist das erste freundliche Gesicht, das unsere Gäste bei ihrer Ankunft sehen – und dieser erste Eindruck bleibt in Erinnerung! Während deiner Lehre lernst du, wie man Gäste professionell und herzl
Reference
84c60a6c-e8c0-4d0d-9a4c-246f24239a30
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Monte-Carlo, Monaco
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Temporary
Locations
Monaco
Job Category
Others
Description
Surveiller la piscine durant les heures d'ouverture aux clientsAccueillir et installer la clientèle à la piscine en cas de besoinContrôler la qualité de l'eau et rapport des mesures sur le cahier sani
Reference
53b25d01-3c3a-4b61-8731-d8be32e7d74d
Expiry Date
01/01/0001