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Mama Shelter Lyon, Lyon, France
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REF55947N
Agent de Réservation (H/F/NB)
Region
Luxury & Lifestyle
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Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !
Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.
Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
LA MISSION ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes le premier contact de nos clients. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique 📞 (ou par mail 📧) personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama !
Vous êtes imbattable sur la rapidité de réponse 🧘 aux demandes reçus par e-mail.
Evidemment, vous appliquez la politique tarifaire de l’entreprise 💼 et tenez des statistiques à jour pour les autres services. 📊
Vous avez l’esprit d’équipe 👥, vos collègues peuvent compter sur vous 😉
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
- A la question “Where is Bryan?” 🇬🇧 vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Vous êtes attentionné et convivial 😊, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
- Pour vous la confidentialité est importante 🔒 : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- Team Player, vous savez travailler en équipe : disponible, à l’écoute et réactif, vos collègues vous apprécient. 🤝
- Doué d’un sens aigu de la communication, vous avez un niveau d’élocution irréprochable.
- Doté d’un excellent relationnel, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation avec des clients.
- Vous savez gérer la pression et le stress, prioriser les tâches. Maître Yoda vous a tout appris. 🧘♂️
- Vous pouvez parler d’autres langues. 🌍
- Vous êtes organisé et ne vous laissez jamais submerger.
- Vous avez une fibre commerciale sans pour autant être le “ Loup de Wall Street ! “. 🤑
VOS PETITS + SONT :
- On entend votre sourire au téléphone ! 😁
- Vous avez déjà une expérience dans un service de réservation ou d’accueil.
Ensuite, nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶 :
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, votre futur boss et le Directeur du Recrutement et Formation Mama Shelter, vous donne rendez-vous ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Location
Novotel Cardiff Centre, Cardiff, United Kingdom
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Description
We are seeking an enthusiastic and customer-focused Front Office Manager to join our team in Cardiff, United Kingdom. As the Front Office Manager, you will play a crucial role in ensuring exceptional
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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Entry Level
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FAIRMONT
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Description
The knowledge of a great Concierge Agent is the expectation of our guests when staying at Fairmont Hotels & Resorts. Your ability to anticipate guests’ needs and make informed suggestions will ensure
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
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HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles, United States
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THE HOXTON
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Description
We are looking for a Housekeeping Supervisor to join our team at The Hoxton, Downtown LA. The role is based within the property and reports directly to the Executive Housekeeper. What you’ll do…. Prov
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d94bd4d3-1900-44e2-aeca-a496dfb136a5
Expiry Date
01/01/0001
Salary
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Fairmont Grand Del Mar, San Diego, United States
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FAIRMONT
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Description
Rate of Pay: $19.10/hourResponsibilities: The Valet Coordinator/Cashier’s responsibilities include, but are not limited to; assisting all guests they come in contact with, primarily at the Valet/Bell
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Heritage Place Mayakoba, Playa del Carmen, Mexico
Experience Level
Entry Level
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FAIRMONT
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Concierge Nocturno Servicio a Propietarios ¡Las primeras impresiones son todo! Como Concierge Nocturno Servicio a Propietarios, su función principal es atender la recepción exclusiva de nuestra área
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01/01/0001
Salary
Location
Novotel Den Haag City Centre, The Hague, Netherlands
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Part-Time
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The Hague
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Description
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Le Château Frontenac, Québec City, Canada
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
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Description
Assurer l'entretien des lieux publics, des chambres (y compris trappes, moulures, murs) et des bureaux.Gérer la distribution et la collecte du linge, ainsi que le retournement des matelas et la distri
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Den Haag City Centre, The Hague, Netherlands
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ACCOR
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The Hague
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01/01/0001
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Raffles London at The OWO, London, United Kingdom
Experience Level
Associate
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RAFFLES
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London
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Description
Job Description JOB TITLE: Public Area Attendant DEPARTMENT: Housekeeping - Rooms Department EMPLOYER: Whitehall Hotel Limited (WHL) JOB LEV
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
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Mövenpick Beirut, Beirut, Lebanon
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Full-Time
Brands
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Description
Room Attendant (Housekeeping) First impressions are everything! As a Room Attendant you will have the opportunity to create lasting memories for every Guest, ensuring Guest rooms are comfortable, inv
Reference
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Expiry Date
01/01/0001