Description de l'entreprise
Le Royal MGallery Lyon est un un lieu emblématique de la ville de Lyon. Il a ouvert ses portes pour la première fois en 1888. Du grand siècle à aujourd'hui , il reçoit les voyageurs soucieux d'art de vivre et de discrète élégance.
Aujourd'hui, le Royal fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Il a aussi une dimension pédagogique en tant qu'hôtel Ecole de l'Institut Lyfe et reçoit en formation de futurs professionnels qui viennent s'initier à l'art de recevoir à le Française.
Description du poste
Rejoignez notre équipe dans un prestigieux hôtel de Lyon, en France, en tant que Voiturier Bagagiste. Nous recherchons une personne orientée client pour fournir un service exceptionnel à nos clients en gérant efficacement les opérations de parking et de manutention des bagages.
- Accueillir chaleureusement les clients sur le bateau de l'hôtel , les aider avec leurs véhicules et leurs bagages à l'arrivée et au départ.
- Garer et récupérer les véhicules des clients en toute sécurité et dans les délais impartis.
- Manipuler et transporter les bagages des clients vers et depuis les chambres.
- Fournir des informations sur les équipements de l'hôtel, les attractions locales et les itinéraires.
- Maintenir une aire de stationnement et une salle de stockage des bagages propres et organisées.
- Assurer la sécurité des véhicules et des effets personnels des clients.
- Assurer la coordination avec les autres services pour garantir le bon déroulement de l'expérience des clients.
- Traiter les demandes de renseignements et les requêtes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Participer à des événements spéciaux ou à l'arrivée de personnalités, le cas échéant.
Qualifications
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un comportement amical et professionnel.
- Bonne condition physique .
- Maîtrise de langue Française ; et bonne connaissance de l'Anglais
- Solides capacités de gestion du temps et d'exécution de plusieurs tâches à la fois
- Souci du détail et engagement à satisfaire les clients.
- Expérience préalable dans le domaine des voituriers, de la manutention des bagages ou de l'hôtellerie de préférence.
- Connaissance de Lyon et de ses environs afin de pouvoir conseiller les clients.
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à rester calme et serein dans des situations où le rythme est soutenu.
- Esprit d'équipe et excellentes aptitudes à la communication
Informations supplémentaires
- Hôtel Franchisé du groupe Accor.
- Indemnités nourriture, primes sur la valeur en fonction des résultats de l'hôtel
- Prise en charge de la blanchisserie et uniformes fournis
- Prise en charge des frais d'abonnement TCL à hauteur de 50%
- Mutuelle d'entreprise
- Acquisition des jours Fériés au bout de 3 mois d'ancienneté
- Carte All Heartist (Séjours, achats, loisirs)
- Horaires continus
- Formations interne et compte spécifique de développement personnel.
