Responsable commercial

Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15ᵉ arrondissement de Paris, face à l'entrée principale du Parc des Expositions Porte de Versailles. L'établissement offre une décoration typiquement parisienne, avec une vue imprenable sur le Parc des Expositions. Il dispose de 91 chambres spacieuses et climatisées, dont 7 suites, ainsi que de 9 salles de réunion modulables totalisant 420 m², pouvant accueillir jusqu'à 220 personnes en configuration théâtre.

Le Mercure Paris Vaugirard porte de Versailles recherche son/sa Responsable commercial.

Pour intégrer notre fabuleuse équipe, vous devrez avoir: 

- Du peps pour faire vibrer votre équipe et nos clients

- De l'opportunisme pour développer notre activité

- La gagne pour décrocher tous les business qui se présentent!

- De l'inventivité pour marquer les esprits de nos clients

Vos missions principales :

Membre du comité de direction, vous managez le service commercial (2 personnes) et travaillez en étroite collaboration avec le service restauration.

• Gestion des demandes de groupe et d'événements : Prise en charge des demandes clients en étroite collaboration avec les services internes pour garantir des prestations de qualité.
• Actions commerciales et développement : Mise en œuvre de plans d'action, présentations commerciales et visites clients pour promouvoir nos services et développer le business.
• Soutien à l’équipe commerciale : Accompagnement, formation et coaching de l’équipe pour optimiser leurs performances commerciales et atteindre les objectifs fixés.
• Maximisation des revenus : Commercialisation des espaces de séminaires et de restauration, avec pour objectif de maximiser l’occupation et les revenus générés.
• Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
• Prospection active : Recherche proactive de nouveaux comptes, suivi du processus de vente jusqu'à la conversion en clients réguliers et rentables.
• Service client haut de gamme : Réponse rapide et professionnelle aux demandes des clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
• Fidélisation du portefeuille client : Développement de relations solides avec les clients et maintien d’une communication régulière pour garantir leur fidélité.
• Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques et coordination entre les départements pour assurer un suivi précis et réactif.
• Gestion du budget commercial : Établissement des prévisions financières et suivi du respect du budget, en optimisant les coûts et en validant les dépenses.

Missions complémentaires :

• Analyse de performance : Suivi des indicateurs clés, analyse des résultats et mise en place d’actions correctives pour améliorer la performance commerciale de l’hôtel.
• Adaptation aux évolutions : Réactivité face aux changements dans l'industrie, les besoins de la marque ou de l'hôtel, et mise en œuvre de solutions adaptées.
• Polyvalence et soutien interne : Soutien aux autres départements si nécessaire pour garantir la qualité du service et le bien-être des clients.
• Gestion des réseaux sociaux : Animation et gestion des comptes sociaux de l’hôtel, avec un focus sur LinkedIn pour renforcer notre image et visibilité en ligne.

• Opéra
• Coclico
• Pack Office
• Canva + LinkedIn
• Expérience de 2 ans minimum dans un service commercial hôtelier ou en management hôtelier
• Français et Anglais requis

• Primes d'objectifs personnels et collectifs
• 13eme mois à partir d'un an d'ancienneté
• Remboursement 50% du titre de transport
• Indemnités nourriture
• Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et partenaires)

Envoyez vos CV directement à notre directrice générale Claire Josselin  :

claire.josselin@accor.com