Reservations Agent (m/w/d)

Im Herzen von München gelegen, vereint das Sofitel Munich Bayerpost die reizvolle Ausstrahlung eines historischen Gebäudes mit modernster Innenarchitektur. Hinter der wilhelminischen Fassade des ehemaligen königlich-bayerischen Postamtes beeindrucken 339 elegante Zimmer, 57 Suiten und 20 Tagungsräume für bis zu 800 Personen mit französischer "art de vivre". Kulinarisch verwöhnt das Fünf-Sterne-Hotel in der DÉLICE La Brasserie mit klassischer Brasserie-Cuisine, kombiniert mit dem Besten der lokalen Kultur, sowie stilvollen Cocktails in der eleganten ISArBAR. Der 570 m² große Sofitel Spa lädt mit dem Fitness Bereich, sowie einem exklusiven Angebot an Massagen und Kosmetikbehandlungen zum Entspannen ein.

• Einzelreservierungen professionell anzunehmen und zu bearbeiten    
• Telefonische und schriftliche Anfragen kompetent zu beantworten
• Serviceleistungen und Produkte aktiv zu verkaufen
• Gäste- und Firmenkartei zu pflegen 
• Zimmerkontingente in verschiedene Buchungssysteme einzugeben und zu überprüfen
• In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing für eine optimale Zimmerauslastung zu sorgen 

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/ Gastronomie/telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg
• Kenntnisse der Hotelsoftware Opera Cloud von Vorteil
• sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
• Organisationstalent, sowie genaues und eigenständiges Arbeiten zeichnen Sie aus
• Freundliches, sicheres Auftreten und ein positives Erscheinungsbild runden Ihr Profil ab

Die Sofitel Luxury Soft Skills:

#Sichererarbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag im größten Hotel von Sofitel und der AccorHotels-Gruppe in Deutschland. Zentraler Arbeitsplatz direkt am Hauptbahnhof mit optimaler MVV Anbindung. 

#Weiterentwicklung: Entwicklungsperspektiven national und international in über 5.300 Hotels weltweit. Individuelle Trainingsmöglichkeiten durch die AccorHotels Académie und hausinternem Trainer.

#Kommunikationaufaugenhöhe: Tolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen. Open Door Policy, regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung bei Mitarbeiter Versammlungen und gemeinsamen Frühstücken. Jährliche Entwicklungsgespräche und Umfragen.

#Teamwork: Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Kickoff Partys, Sommerfesten oder außerbetrieblichen Aktivitäten #TeamSofitel 

Die Sofitel Luxury Hard Skills:

• 12 Bruttogehälter + 13tes Gehalt im November + Bonuszahlung + Urlaubsgeld.

• Garantierte außertarifliche Zulage.

• Herausragende Rabatte, u.a. weltweite Übernachtungen via AllHearist Card und Voucher, Corporate Benefits bei über 800 Partnern, F&B und Spa Vergünstigungen. 

• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder.

• Zu Beginn eine Luxury Experience mit Begleitperson, um das Hotel aus den Augen eines Gastes kennenzulernen. 

• Die eigene Uniform, Reinigung inklusive.

• Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, sowie frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke, inklusive Softdrinks. 

• Eine 39 Stunden Woche, Überstunden werden ausgeglichen, keine Teildienste, Dienstplanung für zwei Wochen im Voraus.