Réceptionniste Tournant Paris Austerlitz H/F - CDI 32h/s

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Paris Austerlitz (143 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 32h/semaine.

Le poste est à pourvoir dès le 1er septembre.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous assurerez le traitement, le suivi et la facturation des réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre centrale de réservation ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l’établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
• Vous renseignerez et orienterez les clients ;
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Ponctualité
• Esprit d’équipe
• Esprit d’initiative
• Polyvalence
• Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Profitez de nombreux avantages :

• 1689€ bruts/mois
• Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant
• 13ème mois à partir d’un an d'ancienneté
• Part variable sur objectifs
• Prime de participation sous condition d'ancienneté
• Remboursement Transport à hauteur de 75%
• Mutuelle-prévoyance avantageuse 

Alors rejoignez la team Orfea en envoyant votre candidature à l’adresse suivante : andrea.furtado@orfea.fr