Description de l'entreprise
Situé au cœur de La Défense, Le NEST Paris La Défense MGallery Collection est un hôtel 5 étoiles au design contemporain, mêlant élégance, art et innovation. L’établissement compte 151 chambres, pensées comme de véritables cocons urbains, offrant confort et sérénité dans un cadre chaleureux et intimiste.
L’hôtel dispose de 4 salons séminaires modulables. Ces espaces allient modernité, fonctionnalité et atmosphère confidentielle, offrant un cadre idéal pour allier travail et convivialité.
Notre restaurant Ô Mazette, propose une cuisine bistronomique, centrée sur le produit et les saisons. Véritable lieu de vie de l’hôtel, il incarne l’esprit de convivialité et de raffinement propre au NEST.
Une équipe dynamique, engagée et passionnée accueille les clients avec professionnalisme, contribuant chaque jour à offrir une expérience de qualité, fondée sur l’excellence du service et l’esprit d’équipe.
Description du poste
- Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardives
- Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera
- Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
- Rédiger un compte rendu précis à transmettre à l’équipe du matin
- Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même en pleine nuit
- Assurer le relais entre les différents services (étages, technique, autres) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
- Travailler conjointement avec le service restauration
- Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire
Qualifications
- Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
- Expérience en réception appréciée (mais pas obligatoire)
- Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ème langue (est un plus) ou aimez découvrir de nouvelles cultures.
- Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives
- Maîtrise d’Opéra et du Pack Office
- Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service
- Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives
Informations supplémentaires
Vos avantages :
- Contrat CDI à temps complet à pourvoir immédiatement
- Indemnités nourriture mensuelles
- Remboursement transport à hauteur de 50%,
- Cafétéria avec RoboServ, et distributeur de boissons chaudes,
- Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%,
- Comité Social et Economique (CSE) avec de nombreux avantages,
- Epargne salariale,
- Intéressement collectif,
- Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.
Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à : carine.szymanski@accor.com
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !
