Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Réceptionniste Welcomer Polyvalent(e) Tournant(e) – CDI 39h
Ibis & Ibis Budget Orly Chevilly – Tram 7
Vous aimez le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas et l’univers hôtelier ? Rejoignez nos équipes en tant que Réceptionniste Welcomer Polyvalent(e) et participez à offrir une expérience mémorable à chacun de nos clients.
Vos missions principales
- Accueillir et accompagner les clients de leur arrivée à leur départ
- Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation (programme ALL)
- Gérer les opérations de réception : check-in/check-out, réservations, facturation, standard
- Valoriser les offres de l’hôtel et participer à la performance commerciale
- Assurer un service polyvalent : bar, room service, petit-déjeuner selon l’activité
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel
- Respecter les standards de la marque et les procédures qualité, hygiène et sécurité
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Maîtrise de l’anglais indispensable
- Excellent sens de l’accueil et du service client
- Dynamique, polyvalent(e), organisé(e) et réactif(ve)
- Aisance relationnelle, esprit d’équipe et fibre commerciale
- Capacité à gérer le stress et les priorités
- Une première expérience en hôtellerie est un plus
Informations supplémentaires
Hôtel franchisé combo Ibis & Ibis Budget Orly Chevilly – Tram 7
