Description de l'entreprise
2 marques, 2 hôtels, 192 chambres, 1 seule mission : offrir à nos clients une expérience inoubliable !
Les hôtels Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo sont bien plus qu’un lieu d’hébergement : ce sont de véritables lieux de vie où confort, convivialité et exigence se rencontrent.
Ici, vous entrez dans un lieu de vie moderne et chaleureux, avec une restauration locale de qualité et des espaces de travail entièrement repensés pour s’adapter à chaque besoin.
En nous rejoignant, vous profitez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation continue pour évoluer sereinement au sein de l’hôtel.
C’est aussi l’occasion d’intégrer Grape Hospitality, un groupe dynamique de plus de 80 hôtels et 60 restaurants en Europe, engagé pour l’innovation, le bien-être au travail et le développement durable.
Description du poste
Parce que l’expérience client ne dort jamais.
Les tendances évoluent, les attentes changent… mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable.
Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS. Et si c'était vous ?
Votre rôle (et pas des moindres) - Pendant que la ville ralentit, vous êtes le pilier de l’hôtel :
- Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable.
- Optimiser le chiffre d’affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les “magnifiques complets”.
- Fluidifier l’expérience client : pré-check-in, fast check-out… Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l’échange humain.
- Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l’établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien.
- Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites.
- Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable.
- Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process.
CDD DE REMPLACEMENT - DUREE INDETERMINEE.
Qualifications
Vos talents
Vous êtes :
- Naturellement souriant(e) et positif(ve) – votre énergie embarque tout le monde.
- Attentif(ve) aux détails et adaptable.
- Autonome et réactif(ve) – la nuit, vous gérez avec assurance.
- Doté(e) d’un véritable esprit commerçant.
- Organisé(e) avec un sens de l’anticipation affûté.
- À l’aise en anglais pour tenir une conversation.
Bref : vous aimez quand tout roule… grâce à vous.
Nos petits + (rien que pour vous) :
- Repos fixes : vendredi soir & samedi soir.
- Une mutuelle familiale avec surcomplémentaire performante.
- Un groupe solide offrant de vraies perspectives d’évolution.
- Un environnement moderne et stimulant.
Et bien plus encore…
Envie de faire briller nos nuits ? Rejoignez-nous et devenez l’étoile qui éclaire l’ expérience client.
Informations supplémentaires
Hôtel franchisé.
Rejoignez le Novotel & l'Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo !
Notre établissement, c’est avant tout une belle énergie collective portée par 80 collaborateurs environs toujours prêts à offrir une expérience chaleureuse et conviviale.
Côté gourmandise, notre restaurant Le Gourmet Bron invite à un véritable moment de plaisir, tandis que notre espace séminaire de plus de 1000 m² accueille réunions, événements et projets en grand. Avec 192 chambres confortables et deux espaces dédiés au petit déjeuner, tout est pensé pour que chaque séjour rime avec détente… et bon réveil !
Et parce qu’on aime faire les choses sérieusement sans se prendre trop au sérieux, notre engagement RSE se vit aussi sur le terrain : entre nos ruches qui bourdonnent tranquillement et nos moutons qui jouent les jardiniers écolos, la nature a toute sa place chez nous. Une façon simple et concrète de prendre soin de l’environnement… avec le sourire !
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
