Jefe/a de Recepción

¿Por qué trabajar para AGP Hotels?

Somos un grupo franquiciado con hoteles en España y Francia, en continua expansión.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de AGP.
Al unirte a AGP, cada capítulo de su historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. 
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #SMILYTEAM

Buscamos un Jefe de Recepción dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en el recién abierto Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas, Madrid

Responsabilidades Principales

• Gestionar, formar y acompañar al equipo de recepción del hotel.
• Asegurarse de que toda la información sea bien recibida por los miembros del equipo.
• Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la más alta calidad y se cumplan los estándares del departamento.
• Revisar, analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estándares en la recepción
• Garantizar el control de los ingresos de las habitaciones, descuentos y reembolsos
• Comunicarse con la Dirección diariamente de forma dinámica y proactiva.
• Asegure la satisfacción de todos los clientes
• Firmar los medios y supervisar los procedimientos de turnos
• Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel según sea necesario, con respecto a la administración general y los problemas de operaciones
• Proporcionar presencia de administración en todo momento, ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huéspedes con tacto y eficiencia.
• Asegurarse de que el personal de primera línea cumpla con las técnicas de marketing y maximice las ventas
• Verificar las instrucciones de facturación, controlar el crédito de los huéspedes y actuar ante cualquier discrepancia.
• Garantiza que se cumplan las políticas y procedimientos de seguridad en el hotel. Manejar y gestionar las emergencias del hotel.

Requisitos

• Experiencia comprobada en la industria hotelera, en un puesto similar.
• Imprescindible tener conocimientos de Opera Cloud.
• Fuerte orientación al cliente, compromiso y alto nivel de inteligencia emocional. 
• Habilidades sólidas de gestión para alinear al equipo en torno a objetivos comunes, con enfoque en calidad y metas financieras.
• Dominio del español y del inglés; otros idiomas serán considerados un plus.
• Excelentes capacidades de resolución de problemas y conflicto.
• Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Solida capacidad interpersonal, de resolución de problemas, y capacidad para liderar con el ejemplo.

Hotel franquiciado de 260 habitaciones inspirado en Alicia en el Pais de las Maravillas con piscina y rooftop.