Guest Service Manager (m/f/d)

A new home for The Hoxton, in Vienna. Join our Team!

Mit 196 Zimmern, einem Groundfloor- und einem Rooftop-Restaurant, zwei Bars, Event Spaces inklusive einem großen Auditorium und einem Swimmingpool auf dem Rooftop, sind wir in Wien am Start. Du bist ein Out-of-the-box-Denker und möchtest in einer kreativen Umgebung arbeiten? Wir freuen uns auf DICH in unserem Team!

Mehr über uns…

The Hoxton ist eine Reihe von offenen Hotels, die jeweils in einem Viertel liegen, das wir lieben. Seit wir unser erstes Hotel in Shoreditch eröffnet haben, bieten wir nicht einfach nur ein Bett für die Nacht. Wir möchten mehr sein als das: Wir beweisen, dass Stil nicht auf Kosten von gutem Preis-Leistungs-Verhältnis gehen muss und bieten einen Ort, an dem Gäste sich neben Einheimischen aufhalten und in die Umgebung eintauchen können, mit lebhaften, einladenden öffentlichen Räumen.

What you’ll do…

• Unterstütze den reibungslosen Ablauf unseres täglichen Front-Office-Betriebs, indem du unser Team aus Rezeptionist*innen führst und inspirierst. Dein Ziel: unseren Gästen von der Ankunft bis zur Abreise eine unvergessliche Hox-Erfahrung zu bieten.

• Führe dein Team mit gutem Beispiel an, halte es motiviert und eingebunden. Unterstütze sie dabei, sich sicher und gestärkt zu fühlen, sodass sie erstklassige Erlebnisse für unsere Gäste schaffen können – und sich jederzeit mit Fragen an dich wenden.

• Trage aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei, indem du sicherstellst, dass die richtigen Preise angewendet werden, die Überbuchungsraten im Blick hast und mit dem Team daran arbeitest, ein volles und zufriedenes Haus zu gewährleisten.

• Sorge dafür, dass alles reibungslos läuft und professionell aussieht – und finde gemeinsam mit dem Team Lösungen für unerwartete Herausforderungen

What we’re looking for…

• Erfahrung in der Hotellerie oder Freizeitbranche in einer ähnlichen Position.
• Vertrautheit mit Opera oder einem ähnlichen Front-Office-System sind von Vorteil.
• Du fühlst dich sowohl in strategischen Aufgaben als auch im operativen Tagesgeschäft sicher.
• Du hast ein natürliches Talent für Führung und Teammanagement – du gehst mit gutem Beispiel voran und schaffst eine Umgebung, in der dein Team sein Bestes geben kann.
• Leidenschaft für Gastfreundschaft – du liebst es, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, sei es für Gäste oder Kolleg*innen.
• Du suchst einen Ort, an dem du du selbst sein kannst.
• Du bist offen für neue Ansätze und bereit, (fast) alles einmal auszuprobieren.
• Wir lassen unsere Egos an der Tür und packen gemeinsam an, um Dinge zu bewegen.
• Du kennst dich in Wien aus und hast immer einen guten Tipp parat
• Du verfügst idealerweise über gute Deutsch- & Englischkenntnisse 

What's in it for you...

• Sei dabei in einem Team, das mit absoluter Leidenschaft unvergessliche Gastfreundschaftserlebnisse kreiert.
• Rabatte bei unserer Ennismore-Family, 30% F&B-Rabatt und bis zu 50% Rabatt auf Hotelbuchungen.
• Rabatte bei Accor - Genieß exklusive Mitarbeiterrabatte in über 4.700 Hotels – inklusive Rabatten auf Food & Drinks, Spa-Treatments, Shopping und mehr.
• Kostenloses Essen während deiner Schicht.
• Hol dir deine Inhouse-Experience und lerne unser Haus aus Sicht des Gastes kennen, wenn du bei uns einsteigst.
• Zeit, um dich ehrenamtlich bei einem unserer Charity-Partner zu engagieren.
• Hox Hero und Nifty Fifty - unsere Belohnungen für besondere Leistungen und das Leben unserer Werte.
• Regelmäßige Teamtreffen, von unseren High Fives bis hin zu unseren (pretty special!) Team-Partys - wir wissen, wie man die besten Zeiten hat!
• Fordere den Status quo heraus und arbeite in einer Umgebung, die nicht nur kreativ, sondern auch erfüllend ist.
• Werde Teil einer innovativen, schnell wachsenden, internationalen Gruppe, die die Gastfreundschaftswelt ordentlich aufmischt.

You want to join a new adventure?

You’re not precious. We leave our egos at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. Join the Team! 

Für diese Position ist ein Bruttomonatslohn von € 2.423,- vorgesehen, natürlich ist eine Überzahlung bei entsprechender Vorerfahrung und Qualifikation vorgesehen.