FR - Responsable Hébergement (H/F/X)

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Responsable Hébergement (H/F)

Inspirant motivation et enthousiasme. En tant que Responsable Hébergement (H/F), vous mettez en valeur vos qualités de Leader et vos compétences interpersonnelles pour maximiser l'activité d'hébergement de l'établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.

Rejoignez-nous dans un établissement entièrement rénové de 85 chambres, Situé à 50m de la station de RER A "Nanterre ville" avec un nouveau concept de restaurant "Bistro Mirlot". Un bar qui s’anime en fin d’après midi autour de dégustations de bières locales, de vin dans notre espace vinothèque ou de cocktails. Deux salles de séminaire de 70 m2 modulable en 4 espaces de 35m2 et un parking de 50 places complètent notre offre. Le service des étages est interne à l'établissement. 

 
En nous rejoignant vous bénéficierez de nombreux avantages dont la carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor, un Plan de formations délivrées dans nos Académies et l’opportunité de développer vos compétences, l’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
La capacité à faire la différence au sein d’une communauté locale à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle :
Assurer le rôle de leader, de mentor et de formateur auprès de l’équipe opérationnelle. 
Diriger et manager l'ensemble du Personnel des Etages et de l'Hébergement pour garantir le respect des standards de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable
Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients
Assurer l'occupation de l'établissement pour maximiser la rentabilité en coordination avec le Revenue Manager

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle ; une expérience dans le management est requise
Maîtrise du logiciel Opera Cloud
Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du Département
Excellente communication favorisant le partage d'information
Capacité à manager une équipe, à partager une culture d’équipe forte et à encourager la performance

Votre équipe et votre environnement de travail :
La réception est dématérialisée afin d'offrir une nouvelle expérience client. L'accueil peut se faire au coin du bar, sur un canapé confortable ou autour d'une table par l'un ou l'une de nos welcomers de jour et de nuit. Nous accompagnons les clients en chambre et prenons le temps de leur donner toutes les informations utiles sur l'établissement (wifi, chromecast, horaires restauration...) et sur la ville (spectacle, sites d'intérêt, transports en commun...). L'équipe des étages est animées par une gouvernante qui connait parfaitement l'établissement et encadre valets et femmes de chambre. L'équipe est complétée par un technicien de maintenance.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.