Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Vous aimez rendre service, le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas, travailler en équipe ? Vous avez besoin d’une activité diversifiée, d’autonomie et vous souhaitez évoluer ?
Venez rejoindre notre équipe, Les hôtels Ibis Europe*** et Ibis Budget**Chalon-sur-Saône Nord seront réunir vos attentes !
MISSIONS :
- Accueillir et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Gérer les appels téléphoniques, Effectuer les prises de réservation
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser les résultats
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
PROFIL :
- Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes
- Français courant, Anglais professionnel
- Bonnes connaissances de l’environnement Windows
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
SALAIRE & AVANTAGES :
- Selon profil
- Mutuelle
- Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
Qualifications
Maîtrise du logiciel Opera et/ou Fols est un plus
Informations supplémentaires
Hôtels franchisés
