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- ACCOR
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ibis Lyon Gerland Rue Mérieux, Lyon, France
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REF119091J
FR - Réceptionniste (H/F/X) - IBIS LYON GERLAND RUE MERIEUX
Region
Europe and North Africa
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Réceptionniste (H/F/X)
Embauche prévue pour le 15 Octobre
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Relation client
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
- Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
- Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélité
Commercial/Vente
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Valoriser le programme de fidélité du groupe
- Développer/ Animer et vendre boissons et encas au bar
- Vendre et participer au service du petit déjeuner
Gestion
- Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulières
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Sécuriser le CA et le fonds de caisse
Hygiène et sécurité
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat ou BTS Hotellerie Restauration
- Vous avez une première expérience réussie
- Vous parlez français et anglais couramment
- Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
- Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
- Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
- Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out
- Maîtriser le logiciel FOLS est un plus
Nos avantages :
- Rémunération 1 868,81 €
- 35h
- 13ème mois (au prorata à partir de la fin de la période d’essai)
- Prime annuelle sur objectif (une fois la période d’essai validée)
- PEE / PERECO
- Indémnité panier repas
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour la part isolée
- 1h de sport par semaine avec un coach sportif (volontariat)
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Rixos Bab Al Bahr, Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Ras Al-Khaimah
Job Category
Rooms
Description
What would you do? – The SpecificsEnsures high quality customer service while following all safety protocols.Ensures a smooth flow of customers through the store.Answers, screens, and forwards incomin
Reference
69c7125f-a337-44c5-9bb3-2579e17f6f42
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mama Shelter Paris East, Paris, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
MAMA SHELTER
Job type
Internship
Locations
Paris
Job Category
Rooms
Description
Le MAMA SHELTER PARIS EAST (Paris 20e) renforce son équipe en Réception !LA MISSION ?Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients
Reference
bad740f0-f293-44e4-9c13-5e9c7f7a68b9
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Alwadi Hotel Doha - MGallery Collection, Doha, Qatar
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
M GALLERY
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Rooms
Description
You are part of the story behind every moment of wellbeing. At MGallery, each property offers a unique sense of place, and as a Spa Receptionist, you create meaningful experiences from the moment gues
Reference
fff958f3-4eff-483b-9313-dd628d791d54
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mondrian Ibiza, Eivissa, Spain
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
MONDRIAN
Job type
Temporary
Locations
Spain
Job Category
Rooms
Description
Lo que harás... Recepción y bienvenida de los huéspedes a su llegada al hotel. Ayudar con el equipaje de los huéspedes, llevándolo desde el área de recepción hasta sus habitaciones. Proporcionar infor
Reference
33e7a5e0-6f58-4a12-bbb0-afd77796d77d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Osasco, Osasco, Brazil
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Brazil
Job Category
Rooms
Description
Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após a saída dos hóspedes, efetuando a limpeza de todas as suas dependências, trocando enxovais e repondo os materiais necessários (amenidades). • Orga
Reference
872e642b-9253-40ae-8683-cf88f62ca087
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Le Havre Centre, Le Havre, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
France
Job Category
Rooms
Description
Réceptionniste tournant (H/F/X) CDI 35H La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assu
Reference
f2e2c7f0-320d-4153-b05a-75d6699532cf
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
THE HOXTON SOUTHWARK, London, United Kingdom
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
THE HOXTON
Job type
Permanent
Locations
London
Job Category
Rooms
Description
What you'll do...Maintain a positive and friendly attitude at all times, even when working to achieve solutions to challenges.Deal with the arrival and departure processes for all guests, ensuring all
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofitel Dubai Downtown, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
SOFITEL
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Rooms
Description
Job DescriptionOversees the Front Office operations, including the Reception, CID, Bell Desk, Concierge, Guest Relations and Valet Parking, and to personally supervise the above in the involved superv
Reference
ac65142d-2a51-4318-a6c6-903a3fbbad9a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Paris Montparnasse, Paris, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Rooms
Description
MISSION :Le/La Gouvernant.e Expert.e en charge des Lieux Publics et du Centre de Convention H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécur
Reference
74f35ff5-a3eb-4b13-a841-7bf78940aecd
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Rooms
Description
We are seeking a dynamic and customer-focused Assistant Front Office Manager to join our team. As the Assistant Front Office Manager, you will play a crucial role in ensuring exceptional guest experi
Reference
709e1f0b-d7f7-4dda-b3d0-f67381ef9011
Expiry Date
01/01/0001