ES - Recepcionista

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Responsabilidades Principales

• Recibir, registrar y despedir a los huéspedes con un trato profesional, amable y personalizado.

• Realizar el check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.

• Administrar reservaciones, asignación de habitaciones y control de ocupación.

• Atender llamadas, correos y solicitudes de información con eficiencia y cortesía.

• Coordinar con los diferentes departamentos (Housekeeping, Concierge, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento) para garantizar un servicio fluido.

• Manejar cobros, depósitos y cortes de caja con precisión y responsabilidad.

• Dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas o comentarios de huéspedes, asegurando una solución oportuna.

• Promover servicios, experiencias y beneficios del hotel para incrementar ingresos adicionales (upselling).

• Mantener actualizado el registro de huéspedes, reportes de ocupación y bitácoras operativas.

• Cumplir con los estándares de presentación, hospitalidad y confidencialidad establecidos por la empresa.

Habilidades y Competencias:

• Actitud de servicio y hospitalidad genuina.

• Excelente presentación y comunicación.

• Organización, responsabilidad y atención al detalle.

• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.

• Trabajo en equipo y empatía.

La experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.