Descripción de la empresa
¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo brinde un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros, pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor.
Descripción del empleo
Gestionar, registrar y dar seguimiento administrativo a las reservaciones individuales y de propietarios, asegurando exactitud en la información, control documental adecuado y atención oportuna antes de la llegada del huésped.
Es responsable del control administrativo de las reservaciones nacionales e internacionales, así como del registro y seguimiento del inventario autorizado para renta conforme a las políticas establecidas por la Gerencia de Servicio a Propietarios y Corporativo.
Registrar y procesar reservaciones del inventario autorizado para renta.
- Actualizar inventario y tarifas conforme a lineamientos establecidos.
- Enviar información de disponibilidad y tarifas previamente autorizadas.
- Elaborar reportes administrativos mensuales de ocupación y producción.
- Mantener control documental de contratos, confirmaciones y formatos de renta.
- Dar seguimiento administrativo a pagos y confirmaciones.
Atender llamadas y correos de propietarios para registro de solicitudes.
- Registrar fecha, nombre del propietario, solicitud y seguimiento en sistema.
- Enviar confirmaciones de semanas Club y Residencia.
- Gestionar solicitudes de reservación en hoteles Fairmont Internacionales a través de GRC y enviar documentación correspondiente.
- Mantener archivo físico y digital organizado.
- Apoyar operativamente durante procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.
Requisitos
Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).
1–2 años de experiencia en hotelería (recepción o reservaciones).
Inglés intermedio.
Disponibilidad de horario.
Manejo de PMS (Opera / Opera Cloud deseable)
Manejo de OTA (Booking, Expedia, etc.)
Excel intermedio
Conocimiento básico de revenue management
Atención al detalle
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo y bajo presión
Información adicional
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
