Coordinador de Cuentas por Cobrar HP

Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Fairmont Heritage Place Mayakoba es un destino de lujo ubicado en la Riviera Maya, rodeado de selva tropical, lagunas y playa. Ofrece residencias privadas espaciosas y elegantes con servicio personalizado de mayordomo, acceso a actividades exclusivas, gastronomía internacional, spa de clase mundial y opciones de deportes acuáticos en un entorno natural y tranquilo.

Acerca del proceso de postulación:
En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Objetivo del puesto:
Asegurar el correcto registro, facturación, cobranza, aplicación y conciliación de los ingresos y cuentas por cobrar de propietarios y condóminos, manteniendo saldos actualizados, documentación soporte y seguimiento oportuno a cartera vencida.

Responsabilidades principales:

• Registrar y aplicar en ACCPAC y OPERA cuotas condominales, pagos, intereses moratorios, energéticos, servicios, consumos y demás cargos correspondientes.
• Emitir facturas, notas de crédito, complementos de pago y facturación global, asegurando el correcto resguardo de XML, PDF y documentación soporte.
• Administrar la cobranza trimestral de cuotas condominales, incluyendo envío de estados de cuenta, recordatorios, seguimiento a propietarios y desarrollador, y atención de aclaraciones.
• Mantener actualizado y conciliado el Aging de Cuentas por Cobrar, documentando comentarios, acciones y resoluciones de cada cuenta.
• Dar seguimiento puntual a cartera vencida, cuentas con más de dos trimestres de adeudo e incobrables, incluyendo reportes mensuales y montos a provisionar.
• Revisar diariamente movimientos bancarios, identificar depósitos, investigar pagos no identificados, aplicar pagos y conciliar ingresos.
• Dar seguimiento a PX y PM en OPERA, coordinándose con Front Desk para evitar saldos abiertos fuera de los tiempos establecidos.
• Conciliar y facturar cargos relacionados con agua, gas, electricidad, chargebacks, uso casa, servicios extras/a la carta y otros consumos de propietarios.
• Gestionar cobros mediante terminales bancarias y plataformas de pago, así como el control de efectivo, sobres de concentración y envío de valores en coordinación con Seguridad y Cometra.
• Verificar anticipadamente las llegadas de propietarios con adeudos y coordinar con Front Desk la entrega de estados de cuenta y cobranza a la llegada.
• Llevar el control, conciliación, facturación y cobranza de créditos otorgados a propietarios, así como operaciones relacionadas con fideicomisos y otros esquemas aplicables.
• Preparar y participar en el Credit Meeting mensual, presentando el estado de la cartera, antigüedad de saldos, seguimiento y acciones requeridas.
• Mantener actualizado el expediente contable y fiscal de cada propietario, incluyendo información fiscal, facturas, comprobantes de pago y registros correspondientes.
• Dar de alta a nuevos propietarios en los sistemas y controles correspondientes, explicando cuotas, métodos de pago y proceso de facturación.
• Atender oportunamente solicitudes y correos de propietarios relacionados con facturación, pagos y estados de cuenta, procurando respuesta dentro de las primeras 24 horas.
• Atender requerimientos de auditorías internas y externas y mantener organizada la documentación y reportes mensuales del área.
• Apoyar en las demás actividades de Cuentas por Cobrar y Finanzas necesarias para asegurar una operación eficiente y un adecuado control de los ingresos.

Perfil

• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en Cuentas por Cobrar, facturación o cobranza.
• Inglés conversacional.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Experiencia en OPERA; deseable conocimiento de ACCPAC u otros sistemas contables.
• Facilidad para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y plataformas.

Competencias

• Organización y alto nivel de atención al detalle.
• Comunicación efectiva y orientación de servicio.
• Seguimiento y sentido de urgencia.
• Capacidad de análisis y conciliación.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad y manejo confidencial de información financiera.

Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.

Nuestros Valores

Respeto:
Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión
En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.