Coordenador(a) de Recepção (Tribe BH)

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

❤️ Cultura Heartist®

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

🚀 O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

• Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!

Objetivo:

Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade

Atribuições e Responsabilidades:

• Coordenar a recepção do hotel, definindo rotinas, técnicas de atendimento e solucionando questões operacionais.

• Gerenciar a ocupação e reservas, mantendo bom relacionamento com os principais hóspedes.

• Participar do orçamento anual, controle de metas e definição da política comercial e promocional.

• Conduzir projetos corporativos, garantir suprimentos e interagir com outros setores.

• Mediar conflitos com hóspedes e assegurar a execução de processos e padrões da área.

• Liderar a equipe: seleção, treinamento, avaliação, escalas, férias e demais atividades de gestão de pessoas.

.

Mínimas:

• Superior completo em Turismo ou Hotelaria ou compatível;
• Procedimentos internos de recepção;
• Conhecimentos das interfaces com outras áreas do hotel;
• Software de gerenciamento hoteleiro;
• Inglês fluente.

Desejáveis:

• Experiência na área;
• Espanhol Intermediário.

Benefícios:

• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte conforme política;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).