Company Description
Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Como pioneiro na arte da hospitalidade responsável, o Grupo Accor reúne mais de 45 marcas, 5.600 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de estilo de vida em 110 países. Embora cada marca tenha sua própria personalidade, onde você poderá se encontrar verdadeiramente, todas compartilham uma ambição comum: continuar inovando e desafiando o status quo.
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque a hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho do coração.
Você se juntará a um ambiente acolhedor e a uma equipe onde pode ser totalmente você mesmo. Estará em um lugar que apoia seu crescimento, possibilitando a descoberta de novas profissões e a busca por oportunidades de carreira, seja dentro do nosso hotel ou em outros ambientes da hotelaria, seja no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Além de benefícios exclusivos específicos do setor e mais além, você receberá um reconhecimento sólido pelo seu compromisso diário. Tudo o que você realizar conosco, independentemente da sua função, terá um profundo significado ao criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para nossos clientes, colegas e para o planeta.
Hospitality is a work of heart,
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.
Job Description
Responder pela gestão das atividades da Recepção e Governança, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade
Qualifications
Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em gestão de equipes e operações hoteleiras, especialmente nas áreas de Recepção e Governança;
Conhecimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento ao cliente;
Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;
Capacidade de planejamento, organização e gestão das rotinas operacionais;
Conhecimento de indicadores de performance, satisfação do cliente e produtividade;
Boa comunicação, relacionamento interpessoal e foco na experiência do hóspede;
Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
Visão estratégica, foco em resultados e melhoria contínua dos processos;
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS);
Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.
