Consultant(e), ventes et réservations de luxe pour hôtels bilingue

Joignez-vous à notre équipe du Centre de Réservation Global Accor, où chaque jour, vous aurez l’occasion d’apprendre, de vous réaliser dans votre travail et de vous épanouir dans notre culture accueillante! Présents à Moncton depuis 30 ans, nous sommes fiers d’être un employeur de choix renommé pour nos contributions communautaires. Nous sommes dévoués à créer des expériences mémorables pour nos clients.

Tâches et responsabilités

• Créer des liens authentiques avec la clientèle : Répondre aux appels de vos clients de façon spontanée tout en les aidant avec leurs réservations de chambres et de suites pour nos marques de luxe dans le monde entier, y compris des établissements illustres comme Fairmont Banff Springs, Fairmont Le Château Frontenac, Sofitel Montréal, et bien d’autres
• Créer des expériences mémorables : Grâce à votre expertise en ventes et à vos recommandations personnalisées, créez une expérience inoubliable lorsque vous aidez vos clients à choisir leur hébergement ou forfait idéal
• Faire preuve de créativité : En tant qu’Heartist® (Heart + Artist) chez Accor, vous entretiendrez des conversations sincères avec vos clients et ferez preuve d’inventivité en personnalisant vos offres afin de créer des avantages uniques et authentiques

Qu’est-ce qui vous attends

• Salaire de base de 21,13 $ de l’heure, comprenant une prime de 1,50 $ de l’heure pour les compétences linguistiques en français. De plus, vous bénéficierez d’une prime de 1,00 $ pour les heures travaillées après minuit
•  4 semaines de congés payés par année, 13 jours fériés payés de et un horaire qui comprend des week-ends de congé en alternance afin d’assurer que vous puissiez vous détendre, vous ressourcer et passer des moments de qualité avec vos proches
• Horaire flexible à distance : Télétravail offert lorsque vous aurez complété la formation personnalisée et payée donnée à Moncton avec vos futurs collègues. Vous devez être en mesure de participer à la formation en personne. Nous payons les frais de déplacement et d’hébergement pour les personnes retenues
• Avantages sociaux : Des avantages sociaux payés par l’entreprise, y compris une couverture médicale et dentaire complète pour vous et votre famille vous profiterez également d’un régime de retraite complémentaire avec contribution de l’employeur
• Nous vous offrons une subvention mieux-être de 300 $ pour investir dans votre bien-être
• Rabais sur les voyages : Profitez de tarifs réduits exclusifs dans nos illustres hôtels de luxe Accor dans le monde entier

Ce qu'il faut pour réussir :

• Bilinguisme : maîtriser le français et l’anglais à un niveau professionnel
• Expérience ou formation dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme, de la vente ou du service à la clientèle, ainsi que dans des centres d’appels; avoir une véritable passion pour le service à la clientèle
• Polyvalence et efficacité : naviguer sans difficulté dans différents logiciels tout en communiquant avec la clientèle afin d’offrir un service fluide et efficace
• Doit être disponible pour les quarts de travail en soirée: quart de 17h30 à 2h ou de 18h30 à 3h (au choix), incluant des fins de semaine et les jours fériés, avec des fins de semaine de congé en alternance

Disponibilité, lieu de travail et connexion Internet

• Vous devez être en mesure de travailler légalement à temps plein au Canada
• Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Nous n’offrons pas de postes à temps partiel ni de postes pour étudiants et étudiantes
• Il s’agit d’un poste à distance (télétravail); vous devez résider et travailler dans l’une des provinces canadiennes suivantes : Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse ou Île-du-Prince-Édouard
• Vous devez disposer d’un espace de travail à domicile adéquat et d’un accès à Internet haute vitesse

Votre équipe : Vous ferez partie d’un groupe diversifié, multiculturel et accueillant de professionnels et professionnelles qui ont beaucoup voyagé et qui sont passionnés par leur travail! Nous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers.

Pourquoi choisir le Centre de réservation Accor?

Notre culture inclusive est axée sur la diversité, la durabilité sociale et environnementale et notre impact communautaire. Vous travaillerez avec une équipe passionnée qui vous guidera à découvrir vos talents et qui vous aidera à vous épanouir dans votre carrière.

Nous vous aiderons à grandir et à apprendre chaque jour, et veillerons à ce que votre travail donne un sens à votre vie afin que vous puissiez continuer à découvrir les possibilités infinies que vous offre Accor. En joignant Accor, vous écrirez chaque chapitre de votre histoire et, ensemble, nous imaginerons l’hôtellerie de demain.

Déposez votre candidature à l’adresse suivante : careers.accor.com

Mot-clé: Moncton

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Hospitality is a work of heart