Description de l'entreprise
Sofitel Luxembourg Europe
Seul hôtel 5 étoiles du plateau de Kirchberg, entouré des institutions européennes et à quelques pas du nouveau centre d’exposition, le Sofitel Luxembourg Europe est la destination idéale pour les voyageurs d’affaires comme de loisirs. Découvrez l’élégance du luxe à la française alliée à la richesse de la culture locale, détendez-vous à proximité des sites culturels ou laissez-vous séduire par les expériences culinaires exceptionnelles de l’hôtel.
Chez Sofitel, nous créons des moments mémorables et des expériences immersives pour nos clients, inspirés par l’art de vivre à la française et l’esprit unique de notre ville.
Description du poste
Missions générales :
Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de:
- Incarner l’esprit de la marque et d'être exemplaire dans votre manière d'être et de faire.
- Offrir une prestation personnalisée et de qualité au client.
- Etre garant du parfait déroulement du séjour du client dans l’hôtel. Contribuer par votre connaissance de l’hôtel à sa satisfaction permanente.
- Veiller au respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité.
- Coordonner l’équipe, assurer avec eux un service fluide et convivial sur l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel.
- Mettre en place une organisation qui permet aux personnes de votre équipe d’aller à la rencontre du client.
- Développer le chiffre d’affaires de l’hôtel en participant à la commercialisation des prestations.
Qualifications
Aptitudes / Qualités :
- Aisance relationnelle
- Sens du contact et du service
- Disponibilité et réactivité
- Sens de l’organisation
- Rapidité et efficacité
- Prise d’initiatives et de décision
- Discrétion
- Maitrise de langues étrangères
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons
Chez Accor, nous nous engageons à vous aider à atteindre votre plein potentiel tout en offrant des expériences d’hospitalité d’exception. Rejoindre nos équipes, c’est bénéficier de :
Opportunités de développement : évolution de carrière au sein d’un groupe international avec plus de 5 700 hôtels dans le monde.
Rémunération attractive : reconnaissance et valorisation des talents.
Formation continue : accès aux programmes de l’Accor Academy.
Avantages voyages : tarifs préférentiels dans les hôtels Accor et réductions F&B.
Culture collaborative : environnement de travail inspirant et bienveillant.
Engagement responsable : participation à une hospitalité durable, inclusive et porteuse de sens.
Au Sofitel Luxembourg Europe, nous vous invitons à créer des expériences inoubliables, à inspirer vos équipes et à incarner l’excellence du luxe à la française. Rejoignez-nous pour contribuer à des expériences clients exceptionnelles et à un avenir durable.
