Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Vos futures missions :
● Accueillant, vous saurez renseigner vos clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de votre établissement. Exemplaire, vous saurez inspirer vos collaborateurs. En un mot : HEARTIST® !
● Administratif et comptabilité ne vous font pas peur.
● Vous contrôlez les encaissements et assurez la sécurisation des données.
● Vous savez jongler entre planning d’occupation et demandes client.
● Vous renseignez les supports de suivi d’activité et éditez les rapports statistiques journaliers.
● Vous aimez travailler dans un environnement sain, vous veillez toujours au bon fonctionnement de vos outils.
Qualifications
Parlons de vous :
● On dit de vous que vous êtes clair : à l’oral ou à l’écrit, vous savez faire passer vos idées. Consciencieux(se), réfléchi(e) et vigilant(e), nous aurons besoins de tous vos talents et de votre esprit d'équipe .
● Vous maîtrisez les outils informatiques : vous connaissez FOLS comme votre poche et si OPERA n’est pas seulement un dessert pour vous, c'est la cerise sur le gâteau ! Supplément chantilly, vous maitrisez aussi Résaweb.
● Do you speak english ? That’s perfect ! Et une autre langue supplémentaire, point bonus !
Informations supplémentaires
Au sein d'un hôtel franchisé très bien situé, ce poste sera un tremplin, une première étape vers de futurs postes managériales.
Vous serez l'un des deux bras droit de la cheffe de réception qui attendra de vous l'excellence en termes de service client et l'exemplarité auprès des équipes.
Dynamise, envie et motivation seront des moteurs autant pour vous que pour l'équipe que vous serez amenez à motiver et former pour atteindre nos objectifs financiers et surtout qualitatifs.
