Chargé de Clientèle (H/F)

Moderne, élégant et avant-gardiste, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Un hôtel aux multiples possibilités de 285 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.

Depuis quelques mois l’hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur la restauration. L’aventure promet d’être belle !

Dans le cadre du développement de notre équipe commerciale nous recherchons un/une Chargé(e) de Clientèle F/H. Rattaché(e) à la Direction des Ventes vous serez en charge de maximiser les revenus de l’hôtel en développant le chiffre d’affaires de l’Atelier H (réunions hébergées, location des studios, journées d’études, événements privés sur mesure) et d’assurer le bon déroulement de l’événement en coordination avec les départements opérationnels.

Vous êtes en recherche d'un défi exaltant dans un cadre dynamique et prestigieux ?

Vous avez de l’entregent et êtes doté(e) d’une réelle aisance relationnelle ?

Vous êtes attentif(ve) aux besoins de la clientèle et soucieux(se) de la qualité fournie au quotidien ?

Rejoignez-nous ! Votre autonomie et votre capacité d’initiative seront de réelles valeurs ajoutées.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer les appels entrants, les qualifications et suivis des demandes des clients dans le respect de la politique tarifaire de l’hôtel ainsi que de l’application des règles de ventes fixées par le service
• Connaître les services proposés par l’hôtel, en assurer la vente et la promotion auprès des clients
• Etablir des offres sur mesure, négocier et conclure les ventes
• Effectuer des rendez-vous et visites commerciales
• Accueillir et suivre les clients sur place durant leur événement
• Vous assurez de la bonne mise en place des salles et prestations restauration selon le cahier des charges du client
• Participer au suivi logistique et la mise à jour des fonctions séminaires via le logiciel Delphi
• Vous assurez de la bonne diffusion des informations et mises à jour aux services concernés
• Etablir la facturation de l’événement

Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles.

Profil recherché :

• Excellente présentation et aisance orale
• Diplomatie et bonne maîtrise de vous
• Disponibilité et réactivité, capacité d’adaptation
• Ecoute active & empathie
• Autonomie et capacité d’initiative
• Organisation et rigueur
• Maîtrise de l’anglais
• Connaissances du logiciel Opéra et Delphi
• Une première expérience dans l’univers de l’hôtellerie serait appréciée

Avantages :

• 13ème mois après un an d’ancienneté
• Prime d'intéressement et de participation à partir de 3 mois d'ancienneté
• Mutuelle / Prévoyance
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% sur présentation d'un justificatif
• Carte collaborateurs (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires)
• Journée de congé anniversaire
• Des animations interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)