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Mercure Guarulhos Aeroporto, Guarulhos, Brazil

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REF70302H

Auxiliar de Reservas

Region

Americas


Descrição da vaga

  • Realizar as vendas dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, com base em parâmetros preestabelecidos.
  • Realizar o fechamento da venda e enviar confirmação para o cliente.
  • Atender o cliente, por telefone, seguindo padrões estabelecidos pela marca, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas.
  • Cumprir os procedimentos da área de Reservas, respeitando os processos de “Auto-controle”.
  • Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Encarregado de Reservas.
  • Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente, oriundas dos diversos canais de venda.  
  • Organizar e atualizar o arquivo de documentos de reservas.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.


Qualificações

FORMAÇÃO

Mínima: Ensino médio completo

Desejável

Cursando:  Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível

Microinformática como usuário 
 

Inglês: intermediário

Desejável: Inglês (fluente)

Outros idiomas

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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