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ibis Styles Paris Bercy, Paris, France
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REF1537N
Assistant Responsable Hébergement (H/F/X)
Region
Europe and North Africa
L’ibis Styles Paris Bercy est situé face a l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ième
Au cœur d’un quartier branché de qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l’Accor-Arena.
’Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.
Vos missions
En relation directe avec le Chef de réception, et en lien avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous aiderez à la gestion de manière optimale la réception et aurez comme missions principales :
• Le management de l’équipe de réception : intégration et formation continue, gestion des plannings, développement des compétences de chaque collaborateur…
• Encadrement et animation opérationnel du service de réception conformément aux procédures et standards du groupe.
• Relation client pour garantir un haut niveau de satisfaction : suivi de leur séjour, identification de leurs habitudes, fidélisation, et gestion des éventuelles plaintes en proposant des solutions adaptées tout en prenant conseil auprès du Responsable Hébergement.
• Administratif : vérification des encaissements, débiteurs..
Pour postuler : envoyer votre CV à Laurent.FREHI@accor.com
Parlons de vous :
Vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 3 ans en tant que réceptionniste au sein d’un hôtel d’au minimum 3*, idéalement appartenant à un groupe avec des standards et procédures à respecter.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales et pour votre esprit d’équipe.
• Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, êtes fortement orienté(e) vers la satisfaction et fidélisation clients.
• Organisé(e), vous saurez hiérarchiser les urgences.
• Vous maîtrisez le Pack Office, et connaissez un ou plusieurs logiciels hôteliers.
• Vous parlez une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais.
➔ Nous sommes à la recherche d'une personnalité qui apportera dynamisme et originalité à l'équipe, en transmettant sa passion pour son métier et ses idées !
Avantages
- Carte Heartist
- 13ème mois dès 1 an d'ancienneté
- prime sur objectif
- Remboursement du titre de transport en commun en Ile de France, à hauteur de 50%
- Mutuelle-prévoyance
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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