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Hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel, Paris, France
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REF67189B
Assistant chef de réception (F/M/X) - Hôtel managé
Region
Europe and North Africa
A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.
Dans le cadre d'un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) Assistant(e) Chef de réception pour renforcer son équipe.
Vous serez responsable de l’organisation, l’encadrement et l’accompagnement de l’équipe de réception et assisterez le Chef de Réception dans ses missions quotidiennes.
Relation client
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en veillant à la qualité fournie tout au long de son séjour
- Gérer les litiges clients et les plaintes
- Assurer le suivi des prestations
Commercial/Vente
- Assurer le suivi de la fidélisation client
Gestion
- Mettre en place les procédures établies par le groupe et en garantir le respect
- Elaborer le planning du personnel en fonction de l’activité et des besoins des shifts
- Effectuer les taches administratives liées au poste (mails, audits, suivis internes…)
- Assurer les corrections / écarts de caisse avec le service Comptabilité
Management
- Superviser et encadrer les activités opérationnelles de l’équipe Réception
- Participer aux entretiens annuels d’évaluation des collaborateurs avec le Chef de Réception
- Animer les réunions d’équipe
- Accompagner, former et soutenir les équipes au quotidien
- Suivre les objectifs des Chefs de Brigade
Hygiène et sécurité
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.
- Vous êtes diplômé(e) d’un BTS Hotellerie Restauration
- Vous avez expérience acquise et validée en poste d’encadrement en réception
- Vous parlez français et anglais couramment, et maîtrisez une 3eme langue
- Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
- Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
- Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
- Vous bénéficiez d’une posture managériale
- Vous êtes expert dans les procédures propres au secteur de la réception hôtelière
- Vous maîtrisez le logiciel Opéra
- Un RTT par mois ;
- Une cafétéria d’entreprise ;
- Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
- Une équipe conviviale et chaleureuse ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.
Nous avons obtenu une note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs en 2023.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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