Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Lo que hará:

Únase a nuestro equipo como Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas en Fairmont Mayakoba. Buscamos a una persona amable y orientada al servicio al cliente para gestionar las reservas gastronómicas y mejorar las experiencias culinarias de nuestros huéspedes.

• Gestionar las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en persona para las reservas de restaurantes.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros lugares para cenar, menús y eventos especiales
• Ayudar a los huéspedes con peticiones especiales, requisitos dietéticos y reservas de grupos
• Utilizar los sistemas de gestión de reservas para procesar y realizar un seguimiento eficaz de las reservas
• Colaborar con el personal del restaurante para garantizar un servicio fluido y la satisfacción de los huéspedes
• Mejorar la venta de servicios adicionales y promocionar ofertas especiales cuando proceda
• Mantener registros precisos de las reservas y generar informes según sea necesario
• Atienda y resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes de forma oportuna y profesional
• Manténgase informado sobre las tendencias gastronómicas locales y los próximos eventos en Playa del Carmen
• Ayudar con otras tareas de servicio a los huéspedes según sea necesario

Su experiencia y habilidades incluyen:

• Se valorará la experiencia previa en reservas de alimentos y bebidas o en el sector de la hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español
• Gran capacidad de organización con gran atención al detalle
• Capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas en un entorno de ritmo rápido
• Orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empático
• Conocimiento de la escena gastronómica local y de las tendencias culinarias en Playa del Carmen
• Comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas

Lo que hay para usted:

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.