Adjoint(e) de Direction

Vous cherchez un poste qui ne connaît pas la routine ? Où chaque jour apporte un nouveau défi et où votre énergie, votre créativité et vos compétences en gestion et en management sont mises à l’épreuve ?

À l'Ibis Styles Luxembourg Gare, nous croyons que l’hôtellerie est avant tout une affaire de passion et d’excellence. Situé au cœur de la ville, notre hôtel est un lieu de rencontres, de découvertes et de confort pour nos clients. Si vous êtes prêt(e) à évoluer dans un cadre dynamique et stimulant, cette opportunité est pour vous !

Votre mission, si vous l'acceptez :

En tant qu’adjoint(e) de direction, vous assisterez la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel. En charge de missions définies, vous interviendrez sur divers aspects opérationnels, relationnels et stratégiques et serez à même de garantir le bon fonctionnement de notre établissement.

Vos principales responsabilités

Management et Leadership : Vous animerez les équipes afin de garantir un service de qualité à nos clients et une cohésion des différents services. Vous serez notamment en charge de l’élaboration des plannings et de leur comptabilisation dans le SIRH de l’hôtel. Vous serez à l’écoute des besoins des différents services et saurez faire preuve d’une communication fluide avec les équipes.   

Commercialisation : Vous maîtrisez le SEO et veillerez à optimiser le référencement et la visibilité de l’hôtel en ligne. Vous aurez à cœur de mettre en avant les atouts de l’hôtel, vous assurerez le suivi des plans d’actions commerciales et marketing (PAC/PAM) définis en début d’année et vous accompagnerez l’équipe de réception dans la gestion des demandes de réservations groupes.

Relation Client : Vous savez être au plus proche de notre clientèle, de l’accueil chaleureux à la résolution des imprévus, toujours dans le souci de créer une expérience mémorable et d’assurer des prestations à la hauteur des attentes de nos clients.

Gestion Opérationnelle : Vous serez un véritable soutien à la direction pour veiller au bon fonctionnement global de l’hôtel. Vous serez en charge des commandes et de l’approvisionnement en fournitures initié par les différents chefs de service et vous veillerez au respect et/ou à la mise en place des process, qu’ils soient administratifs en Réception (RGPD) ou liés aux règles HACCP au petit-déjeuner et dans les Etages.

RSE et projets transverses : Vous êtes conscient(e) des enjeux du développement durable et avez une appétence pour les sujets liés à l’environnement et au respect de la communauté. Vous mènerez ainsi à bien les démarches engagées par la direction pour l’obtention du label Green Key et veillerez à la sensibilisation de tous les acteurs de l’hôtel aux valeurs sociales.

Initiative et Créativité : Votre touche personnelle sera toujours la bienvenue ! Vos idées innovantes pour améliorer la satisfaction client, dynamiser l’équipe ou optimiser les opérations seront toujours les bienvenues.

Vous êtes notre futur(e) adjoint(e) de direction si :

Vous avez déjà une expérience significative en hôtellerie et vous êtes prêt(e) à relever des challenges variés et stimulants.

Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches en même temps sans jamais perdre le sourire.

Vous avez un excellent relationnel et aimez être au contact des clients comme des équipes.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, et vous n’avez pas peur de vous aventurer vers d’autres langages.

Vous êtes motivé(e) par l’idée de faire partie d’une équipe bien en place et dynamique au sein d'un environnement où chaque jour est différent.

Pourquoi nous rejoindre ?

L’opportunité de travailler dans un hôtel complètement rénové en 2023 à deux pas du Centre historique de Luxembourg.

Un rôle clé dans la gestion quotidienne d’un hôtel bureau à l’activité soutenue, avec des responsabilités diverses et évolutives.

Une expérience enrichissante et des opportunités de développement personnel au sein d’un groupe hôtelier.

Prêt(e) à relever le défi ?