Technicien/ne Informatique (H/F/X) CDI - 50 %

Hôtels et centres de villégiature Fairmont

Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d'un réseau de 90 propriétés spectaculaires, et 34 autres en préparation, dans 30 pays à travers le monde, s'étendant des plages d'Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, en passant par le cœur de Londres et les déserts des Émirats arabes unis.

Fairmont Le Montreux Palace :

Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.

Relevant de l’IT Manager les fonctions essentielles du poste comprennent :

• Remplacer le Manager lors de son absence.
• S'occuper des tâches assignées par le Manager IT.
• S’assurer du fonctionnement permanent des systèmes de l’hôtel et notamment, mais sans s’y limiter, l’infrastructure réseaux, les applications, les logiciels et les serveurs.
• Assurer une disponibilité (on-call) en cas d'urgence technique ou d'incident critique, afin de garantir la continuité des opérations 24h/24h et 7jours / 7 si nécessaire.
• Respecter la politique relative à la sécurité informatique en ce qui a trait au matériel, aux logiciels et à la confidentialité des données.
• Dépanner les problèmes sur les différents logiciels, applications CRM et autres systèmes hôteliers.
• Assurer un soutien technique de premier plan pour tous les collaborateurs internes et les clients, en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes informatiques quotidiens.
• Supporter les collaborateurs (60% du temps) et clients (20% du temps) au niveau informatique.
• Coordonner des projets IT avec le Manager IT.
• Créer des procédures et documentation des systèmes IT.
• S’assurer de la sauvegarde adéquate de toutes les données (Backup).
• Former les collaborateurs sur l’utilisation des systèmes informatiques et logiciels.
• Analyser les problèmes de logiciels et de matériel pour détecter/corriger les déficiences, dysfonctionnements et irrégularités.
• Assurer la conformité avec les procédures établies, la sécurité des systèmes, les contrôles internes et les normes.
• Être au courant des dernières technologies disponibles sur le marché.
• S’assurer de la confidentialité des données et du traitement des données selon les standards et politiques du groupe et selon les normes légales.
• Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité ainsi que les standards Fairmont.
• Autres tâches, telles qu’assignées.

Expérience : 6 années d'expériences reliées au domaine IT (apprentissage inclus).

Langues : Maîtrise de la langue française et très bonnes connaissances de l’anglais.

Formation : CFC Informatique ou diplôme technique dans une discipline liée, ainsi que des certifications dans le domaine.

Compétences Techniques :

• Gestion infrastructure réseaux, serveurs, cloud et API.

• Connaissance des connexions fibre optique, Ethernet et Patching (Armoire de brassage).
• Support niveau 1 et 2.
• La compréhension des applications hôtelières (Opera, etc.) est un atout.

Soft Skills :

• Excellentes compétences de communication et d’organisation.
• Particulièrement responsable, fiable et autonome.

Grande flexibilité et disponibilité pour répondre aux urgences opérationnelles.

• Forte résistance au stress.
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment.
• Capacité démontrée à assurer une assistance proactive et réactive (logiciels, connectivité réseau, gestion des accès).
• Sens inné de l'aide et du service, esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément (multitâche).

EXIGENCES DE VISA

Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d’un permis de travail suisse ou fait partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.

Veuillez prendre en compte que seules les candidatures envoyées à travers notre site de recrutement https://careers.accor.com/fr/fr seront prisent en considération.

AVANTAGES

• Possibilité de logement selon disponibilité
• 1 repas par jours travaillé (avantage en nature)
• Réductions dans diverses entreprises de la région
• Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor, dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels
• Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages …

Informations complémentaires

Nos valeurs

Respect :
Nous valorisons les besoins, les idées et l'individualité des autres. Nous traitons tout le monde avec équité et dignité. 

Appartenance :
Nous célébrons nos différences. Nous nous soutenons mutuellement et nous sommes toujours solidaires.​

Intégrité :
Nous établissons la confiance par le respect mutuel et l'authenticité.​

Responsabilisation :
Nous avons le pouvoir de prendre des initiatives et d'anticiper les moments qui créent des expériences inoubliables. ​

Excellence :
Nous établissons des liens authentiques et nous chérissons chaque occasion de faire en sorte que les gens qui nous entourent se sentent spéciaux.​

Diversité et inclusion

Fairmont s'engage à créer un environnement inclusif où les talents diversifiés s'épanouissent. Nous accueillons des candidats de tous horizons pour rejoindre notre équipe.

Avantages pour les employés :
Rejoignez notre équipe et profitez d'une gamme d'avantages exclusifs pour vos collègues, notamment des surclassements gratuits, des séjours prolongés, des séjours à prix réduit dans les établissements Fairmont et Raffles, des réductions spéciales sur les repas et le bien-être, ainsi que des luxes supplémentaires pour améliorer votre expérience. Nous croyons qu'il est important de prendre soin de notre équipe, en veillant à ce que votre travail acharné soit récompensé par des avantages exceptionnels.