Responsable des Partenariats H/F

Reconnu dans le monde entier pour l’excellence de ses services de conciergerie haut de gamme, et aujourd’hui salué pour ses programmes de  marketing sur mesure, John Paul accompagne les marques qui lui confient leurs meilleurs clients afin de développer avec eux une relation émotionnelle forte et engageante.

John Paul est une entreprise internationale (4 hubs à travers le monde) dont le siège, situé au cœur du Marais à Paris, accueille plus de 150 passionnés animés par une quête permanente de la satisfaction de ses Clients et de ses Membres. Cette entreprise française, qui appartient au groupe Accor depuis 2016, défend des valeurs d’excellence du service et d’engagement irréprochable.

Chez John Paul, l’humain est au cœur des priorités, qu’il s’agisse de servir ses nombreux Clients, ses Membres prestigieux ou ses précieux Collaborateurs.

Vous serez directement rattachée à la Direction Loyalty. En tant que Responsable des Partenariats, vous avez pour objectifs d’encadrer & animer une équipe de chargé(e)s de partenariats ; de développer et piloter l’activité Partenariat ainsi qu’un portefeuille de partenaires clés afin d’enrichir le carnet d’adresses de nos concierges et différencier les programmes relationnels que l’on crée et anime sur un modèle BtoBtoC et en marque blanche.

Vos responsabilités (liste non exhaustive) :

Management & Pilotage

• Animer, encadrer et accompagner dans leur montée en compétence les différents chargé(e)s de partenariats ou alternants (ciblage, prospection, négociation, etc…)

• Recruter, former les équipes et mettre en place les process nécessaires à la bonne organisation de l’activité

• Construire & déployer une stratégie partenariale globale (feuille de route) & par client en alignement avec la direction Loyalty

• Suivre, analyser & piloter des KPI clés de performance (taux de conversion, taux d’usage, ROI, etc…) avec pour objectif d’optimiser nos partenariats

• Animer & cadrer des comités de pilotage client, lancements et/ou tout sujet client structurant

• Gérer activement la construction des propositions d’AO incluant la stratégie de pricing associée

Développement & acquisition

• Identifier et signer de nouveaux partenaires stratégiques alignés avec le positionnement de John Paul, de ses clients et attentes du marché

• Négocier des offres exclusives (avantages économiques, statutaires) selon différents modèles (win-win, co-financement, cashback, etc…)

• Gestion & animation

• Piloter un portefeuille de partenaires clés

• Développer des relations partenariales durables et qualitatives

• Impulser des plans d’activation (campagnes, opérations spéciales) innovants en coordination avec le Marketing relationnel

Innovation & expérience client

• Infuser un esprit de veille / innovation au sein des équipes afin d’être force de proposition sur les tendances et nouveaux usages

• Co-créer des partenariats différenciants avec les partenaires

Coordination interne & synergies

• Collaborer de façon transverse avec les équipes Marketing, Sales, Account Management et Conciergerie (Opérations)

• Mettre en place les actions nécessaires en vue de favoriser les synergies entre les Opérations (conciergerie) et Loyalty

Issue d’une formation (Bac+5), vous justifiez des éléments suivants :

• 5 à 8 ans d’expérience en partenariats, business development

• Expérience dans les univers bancaire fortement appréciée

• Excellentes capacités de négociation et de développement commercial

• Management d’équipe nécessitant un accompagnement resserré sur la prospection et la négociation

• Sens du relationnel et de la qualité de service

• Capacité à gérer des partenariats stratégiques

• Esprit analytique et orienté performance

• Anglais courant indispensable

• Maîtrise des formalisations de présentation client, budgets excel

• Esprit entrepreneurial et proactivité

• Créativité et sens de l’expérience client

• Rigueur et exigence dans un environnement premium

• Goût pour les environnements internationaux

Poste basé au siège dans le quartier du Marais à Paris (75003).

Vous pourrez :

• Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ;

• Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution ;

• Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ;

• Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ;

• Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au coeur de Paris, vue rooftop à 360°… ;

• Bénéficier de tickets Restaurants pris en charge à 60%

• Etre rembourser Navigo à 75% et pack mobilité durable.

• Avoir deux jours de télétravail par semaine.

• Travailler dans une entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.