Réceptionniste tournant F/H CDI

Mission:

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !

Si vous êtes motivé(e) et toujours partant(e) pour de nouvelles aventures…… « Feel Welcome »

Chez Novotel, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible en incarnant l’esprit Heartist.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux clients.

La Mission ?

Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné avec votre équipe.

Ambassadeur de la Réception, vous faites en sorte que la satisfaction client soit au beau fixe.

Au quotidien, vous véhiculez nos valeurs par votre énergie et votre bonne humeur.

Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.

Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.

Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.

Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. 

Profile:

Fait pour vous ? uniquement si…
• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre sens de l’organisation et de l’anticipation.
• Doté d’un sens aigu de la communication, vous êtes diplomate et savez rassembler tous les services.
• De nature curieuse, vous êtes en veille constante sur ce qui vous entoure.
• Pourvu d’un excellent relationnel, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
• Orienté vers l’action, vous mettez la main à la pâte
• Vous savez gérer la pression et le stress, Maître Yoda vous a tout appris