Recepcionista

Hotel GREET Alicante Centro

• Hotel urbano de 65 habitaciones ubicado en el centro.
• Estilo Bed&Breakfast, ofrece desayuno buffet y un espacio de lectura común.
• Principales pilares del hotel:
  • RSC
  • Simbiosis con cultura local
  • Sostenibilidad cualitativa. 

Funciones y responsabilidades

• Realizar los procesos de check-in y check-out.
• Atención al cliente presencial, telefónica y digital, con un trato cercano y natural.
• Gestión de reservas y coordinación con otros servicios del hotel.
• Resolución de incidencias, quejas o conflictos de forma autónoma, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
• Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión hotelera.
• Tareas administrativas básicas y control de caja.
• Apoyo en el servicio de desayunos, cubriendo el turno cuando sea necesario.
• Velar por el buen uso de los recursos del hotel y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Requisitos imprescindibles

• Formación preferiblemente relacionada con:
  • Turismo
  • Hostelería
  • Atención al cliente
  • Gestión o administración
• Idiomas:
  • Español e inglés fluidos (imprescindible).
  • Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

  Se valorará

• Formación complementaria en:
  • Atención al cliente
  • Administración
  • Ofimática
  • Gestión hotelera
• Experiencia previa en recepción, hostelería o restauración.
• Experiencia trabajando de forma autónoma o en turnos en solitario.

Condiciones del puesto

• Turnos rotativos de mañana, tarde y noches cuando sea necesario.
• Disponibilidad horaria de lunes a domingo, según planificación.
• Trabajo en un entorno dinámico, urbano y polivalente.

• Valores GREET (imprescindible compartirlos)

• Buscamos personas alineadas con nuestros valores y comprometidas con:

• Responsabilidad social corporativa (RSC).
• Inclusión laboral y colaboración con colectivos vulnerables.
• Uso eficiente de la energía y reducción de desperdicios.
• Reutilización de materiales y apuesta por las segundas oportunidades.
• Compromiso real con la accesibilidad 360.
• Respeto por el entorno y conexión con lo local.

• La persona recepcionista deberá velar por el cumplimiento de estos valores en su trabajo diario y en la relación con clientes y compañeros.