HOTESSE ACCUEIL POLYVALENT (H/F/NB) - 28h/semaine

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.

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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent 🤩. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.

De l’information au placement à table, vous assurez un accueil personnalisé pour chaque client, l’expérience doit être parfaite, vous en êtes le garant.

Vous êtes le responsable de l’organisation et de la gestion des réservations afin d’assurer la fluidité du service.

Vous assurez l’accueil téléphonique et la prise des réservations 🤓.

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…

- Le détail est important pour vous : rien ne vous échappe grâce à votre sens de l'anticipation !  
- L’esprit d’équipe est votre force, tel un “Gladiateur en costume” auprès d’Olivia Pope 💼💪.  
- Vous communiquez avec vos collègues d’un simple regard, l’efficacité à son summum 🤙.  
- Vous êtes attentionné(e) et convivial(e), débordant(e) de gentillesse au point de ne plus savoir qu’en faire !  
- Votre mémoire est légendaire : pas besoin de répertoire, vous connaissez les numéros de vos amis par cœur.  
- Vous savez répondre à plus qu’une seule question : *Where is Bryan* ?  
- Vous savez gérer la pression, et on ne parle pas de celle servie au bar 🍺.  

VOS PETITS + SONT :

- Votre sourire est contagieux : “c’est peut-être un détail pour vous, mais pour nous, ça veut dire beaucoup” 😉🎤.  
- Vous débordez d’énergie dès la première heure, même sans café ☕💪.  
- Votre look est original, mais sans effrayer les enfants !

NOS PETITS + SONT :

- Pour vos vacances, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe, avec des avantages qui profitent aussi à votre famille ✈😉.  
- Pour vos week-ends d’exploration, des prix réduits dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore 🧳 #lifestyle.  
- Grâce à la carte All Heartist offerte par le Groupe Accor, profitez de réductions dans les hôtels, parcs d’attractions, cinémas, et bien plus encore !  
- Food addict ? Savourez -30 % sur la carte de notre restaurant pendant votre service 🍔. De quoi ravir vos papilles !  
- Vous êtes une fashion-victim ? On vous offre -30 % sur tout le shop #mamalovesyou 🛍.  - Comme dans Gatsby, “a little party never kills nobody” : préparez-vous à des Staff Parties mémorables 🤩.  
- Enfin, pour voyager l’esprit tranquille, 75 % de votre abonnement transport (bus/métro) est pris en charge.  

Rejoignez-nous et faites partie de l’aventure ! ✨

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique si votre candidature respecte notre rythme.

Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be Strong. (Refrain X 2 selon poste).

Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.