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Croisette Beach Hotel Cannes - MGallery Collection, Cannes, France
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REF102159R
Hôtel Croisette Beach Cannes - Réceptionniste H/F/X
Region
Luxury & Lifestyle
Entièrement rénové, l'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée.
Rejoignez-nous pour la saison estivale, dans une équipe jeune et dynamique, en tant Réceptionniste (H/F/X).
Le ou la Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :
- Accueillir et renseigner le client dans le respect des standards Accor et MGallery
- Vérifier et préparer les arrivées des clients
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Gérer les remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhiculer par une attitude irréprochable, l’image de la marque et de l'hôtel
- Respecter l'ensemble des engagements de réservation
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Coordonner les activités des clients (restaurants, sorties, visites …)
- Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
- Prendre en charge les plaintes clients et en assurer le suivi (en fonction du niveau de plainte en référer à son supérieur)
- Gérer les appels téléphoniques
- Appliquer les procédures d'audits internes
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration…) et aux autres membres de l'équipe
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Effectuer la facturation et les encaissements
- Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
- Participer au traitement des réservations et au suivi des dossiers, notamment pendant la fermeture du service Réservations.
- Connaitre et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel
- Valoriser le programme de fidélité du Groupe Accor
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Personnalité dynamique
- Rigueur, précision et organisation,
- Autonome et responsable
- Maitrise pack Office
- Maîtrise du français et de l'anglais
- BTS Hôtellerie Restauration
Avantages
- Mutuelle avantageuse
- Place de parking à disposition
- Uniforme fourni
- Prise en charge du transport quotidien
- Une super équipe ! Venez nous rejoindre :)
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Horaires :
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Reception Team Leader First impressions are everything! As a Reception Team Leader, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a mem
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First impressions are everything! As a Reception Agent, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable experience with us.
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Rejoins le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et deviens : Réceptionniste H/F ! Vos missions : Technique Métier et relation client :Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux
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