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Sofitel Baru Calablanca, Barú, Colombia

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REF4589O

GUEST SERVICES ATTENDANT

Region

Luxury & Lifestyle


Descripción de la empresa

Sofitel Baru Cartagena Beach Resort 


Descripción del empleo

  • Destaca por su capacidad para resolver problemas de manera ágil y profesional, abordando quejas o situaciones con empatía y eficacia. Su enfoque está orientado a superar las expectativas del huésped, asegurando un seguimiento oportuno y cumpliendo con precisión cada solicitud.
  • Trabajar de manera estrecha con Recepción, Housekeeping, Gerencia General y demás áreas,  asegurando que todo el personal esté informado sobre huéspedes VIP y sus preferencias.
  • Asegurarse que la información reciba en el área sea recibida y utilizada de manera efectiva para la mejora del servicio.

Requisitos

  • Nuestro Guest Services Attendant será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su salida, actuando como enlace principal entre los clientes y el hotel.
  • •Adicionalmente, deberá ser profesional en Administración hotelera, relaciones públicas o afines con mínimo 3 años de experiencia en atención al huésped preferiblemente en el sector hotelero de lujo.
  • Deberá contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para manejar situaciones bajo presión, proactividad y enfoque orientado al cumplimiento de objetivos.
  • Además, contará con conocimientos en software de gestión hotelera, un nivel avanzado de inglés como requisito indispensable y un tercer idioma como requisito deseable.

Información adicional

  • Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.
  • Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento global

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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